время - деньги.Это один из величайших законов о труде, особенно в сфере борьбы с вредителями.Специалисты по борьбе с вредителями (PMP) хотят, чтобы решение стало эффективным и действенным немедленно и продолжало оставаться эффективным, чтобы свести к минимуму обратные вызовы.
Поэтому BASF предлагает инсектициды под давлением марки PT — серию высокоэффективных аэрозолей, оснащенных передовой технологией повышения давления, которые можно использовать для точного точечного и зазорного нанесения.
Эти инновационные формулы и высокоточные системы нанесения были предварительно смешаны и могут быть использованы немедленно, что позволяет легко контролировать вредителей - непосредственно на вредителях для кормления, отдыха, размножения и защиты среды обитания - без дополнительного оборудования или очистки.
Продавалось много раз.Одним из больших преимуществ бренда PT является то, что PMP предлагает множество опций.В портфолио продукции в общей сложности 17 уникальных продуктов, которые могут предоставить правильные решения в нужное время, в нужном месте и в нужном месте для борьбы с различными вредителями.В портфель продуктов входят:
Контактный инсектицид.Эти продукты обладают отличными функциями промывки и разборки, что позволяет улучшить результаты контроля.Их неостаточные свойства даже делают их отличным выбором для ежедневного использования в деликатных помещениях, включая коммерческие кухни.
Средства от комаров.Эти инсектициды включают проверенные продукты первого выбора, которые эффективны против различных вредителей на длинных позициях.Они просты в использовании и легко наносятся.Выбирая различные рецептуры и активные ингредиенты, PMP может найти правильное решение практически для любой работы.
Нерепеллентный инсектицид.Эти инсектициды незаметны для вредителей, не рассеиваются и не рассеивают их на протяжении всего процесса и являются отличным выбором для использования в сочетании с приманками, поскольку не влияют на вкусовые качества.Эти репелленты, не содержащие насекомых, очень подходят для севооборота для борьбы с устойчивостью к пестицидам и являются основным сырьем для борьбы с различными вредителями.
Еще одной важной особенностью инсектицида под давлением PT Fendona является то, что его можно применять с помощью System III, профессионального инструмента, специально разработанного BASF для аэрозолей BASF.Система III максимально увеличивает диапазон применения каждого баллона, а ее гибкий шланг упрощает нанесение спреев BASF.
System III имеет современный внешний вид и компактную форму, что повышает профессиональный имидж PMP в глазах клиентов.Технические специалисты, оснащенные Системой III, сразу же получат доступ к самым передовым технологиям и средствам борьбы с вредителями последнего поколения.
Система III делает инсектициды PT под давлением более практичными и прибыльными.Он оптимизирует процесс производства продукта, тем самым обеспечивая точное и контролируемое применение, тем самым сокращая использование продукта.BASF сообщает, что Система III увеличила использование совместимых пестицидов под давлением на 67%.
Ричард Макнил, техник по борьбе с вредителями компании Turner в Джексонвилле, Флорида, сказал, что ему нравится System III как решение без помощи рук.«Это выглядит более профессионально, чем держать его в руках.Он идеально подходит для того, чтобы залезть под раковину и справиться с трещинами и щелями».
Рекомендуемые продукты.Использование узкоспециализированных рецептур продуктов для конкретных ситуаций может наилучшим образом контролировать заражение многими вредными организмами.Являясь лидером в области технологий производства продуктов, компания BASF предлагает разнообразные инновационные профессиональные инструменты для индустрии профессиональной борьбы с вредителями.
Зачем работать.Все начинается с упаковки.Уэйд Уилсон, технический директор компании Turner Pest Control в Джексонвилле, Флорида, сказал, что инсектициды марки PT уже готовы, и его специалисты это ценят.Уилсон сказал: «Они предварительно упакованы и предварительно смешаны, поэтому нашим специалистам не нужно выполнять стехиометрию и смешивание».
Уилсон сообщил, что за последние два года компания Turner Pest Control использовала следующие продукты: инсектицид под давлением PT®Fendona®;PT®Alpine® инсектицид под давлением от блох и постельных клопов;Нахлыстовая приманка PT®Alpine®;И количественный пиретриновый спрей PT®ClearZone®III.
Уилсон сказал, что техническим специалистам Тернера нравится этот продукт, поскольку он быстро уничтожает вредителей.Он сказал: «Теперь наши специалисты стали свидетелями того, как они работают, и доверяют этому, что очень важно».«Теперь это доверие распространяется на все наши филиалы».
Уилсон также сказал, что техническим специалистам нравится использовать эти продукты с SystemIII®.«Это может помочь нам нанести продукт там, где нам нужно, то есть на трещины и щели, без чрезмерного накопления щелей.Авария с разливом нефти – это то, что должны решить наши специалисты».
Ричард Макнил, коммерческий техник компании Turner, согласен с тем, что более чистые приложения являются основной особенностью бренда PT.«Я использую инсектицид под давлением PT®Alpine®, и клиентам нравится, что он не оставляет следов или запаха».
ПТ ФЕНДОНА.Новейшим представителем бренда PT является инсектицид под давлением PT Fendona, который представляет собой следующее поколение инсектицидов под давлением остаточного действия.По данным BASF, активным ингредиентом PT Fendona является альфа-циперметрин, а его содержание в три раза превышает содержание цифлутрина, который является активным ингредиентом инсектицида под давлением PT® Cy-Kick®.
PT Fendona зарегистрирован для использования в жилых и уличных помещениях, а также на предприятиях пищевой промышленности, а также совместим с System III.BASF сообщает, что по сравнению с домашними мухами на непористых поверхностях, PT Fendona может обеспечить 100% уничтожение или гибель основных вредителей в течение 5 минут, а остаточный эффект сохраняется до 90 дней.
Уилсон из Turner Pest Control Company сказал, что ему нравится Fendona из-за ее мгновенного действия и длительного остатка при работе с такими клиентами, как коммерческие кухни.«На коммерческих кухнях мы видели остатки от 3 до 6 недель — они смачивают и вытирают пол.В той области, где я подал заявку, это сработало очень хорошо, и за эти шесть недель Ней была в состоянии убийства».Он сказал.
Инсектициды под давлением PT Fendona имеют маркировку, указывающую более 60 вредителей и 65 мест использования, что позволяет PMP гибко охватывать множество различных типов задач.Это позволяет PCO упростить процесс выбора продукта и использовать один продукт для выполнения нескольких задач.
Один из способов поддержки BASF своих продуктов для борьбы с вредителями — это максимальное взаимодействие PMP с исследователями BASF, чтобы они могли понять научные знания, лежащие в основе продукта, и непосредственно наблюдать принцип его работы в полевых условиях.
В течение последних двух лет Дейдра Мейдт была представителем компании Turner Pest Control компании BASF в Джексонвилле, Флорида.Более старые) продукты могут подойти для этой компании из Флориды.
Уилсон сказал: «Она пригласила меня посетить лабораторию BASF в марте прошлого года.У меня есть время пообщаться с лаборантами, чтобы узнать больше о процессе, в котором применяется инсектицид под давлением PT Fendona и другие продукты BASF.«Они попросили меня попытаться удалить немецких тараканов в дикой природе, и я смог стать свидетелем быстрого уничтожения и понять, какие остатки остались после них».
Макнил из Turner заявил, что PT Fendona изменила правила игры.«Когда мы проведем первичную очистку от немецких тараканов, мы вернемся в течение недели.Мы знаем, что нам еще нужно что-то сделать, но это не зайдет так глубоко, потому что мы уже нанесли первый удар».
Клиентам PMP также нравится инсектицид под давлением PT Fendona.Помимо коммерческих кухонь, МакНил также предоставляет множество удобств для престарелых.Всякий раз, когда он запускает новый продукт, он напоминает об этом своей учетной записи и просит сообщать обо всем, что они видят.«С тех пор, как я использую [инсектицид под давлением PT Fendona], мне нечасто перезванивали.Это действительно здорово, это помогло мне повысить производительность».
Как и все компании по борьбе с вредителями, Turner Pest Control знает, что продукты с более высокой производительностью и более длительным сроком службы могут помочь сократить количество обратных вызовов и повысить удовлетворенность клиентов.
Функция Fendona может соответствовать точности PT в новом инсектициде под давлением PT Fendona, что позволяет специалистам по борьбе с вредителями быстро уничтожать основных вредителей, обеспечивает гибкую маркировку и надежный контроль над домашними мухами и постельными клопами даже в труднодоступных местах.PT Fendona, содержащая активный ингредиент альфа-циперметрин, зарегистрирована для использования в жилых помещениях и на открытом воздухе, а также на предприятиях пищевой промышленности.Для достижения максимальной точности и профессионализма PT Fendona можно использовать с аппликатором System III.Узнайте больше об инсектициде под давлением PT Fendona на сайте Pestcontrol.basf.us/products/pt-fendona.html.
Роберт Вудсон, техник года по термитам по версии PCT/BASF, всегда полон вызовов.Будь то восхождение на крышу или заползание глубоко под дом, чтобы обнаружить заражение муравьями, или определение наилучшего плана лечения в особой ситуации, Вудсон всегда бросает вызов самому себе, чтобы лучше обслуживать клиентов.
Сегодня Вудсон увлечен биологией и повадками вредителей и даже нехимическими и экологически безопасными методами борьбы (включая борьбу с вредителями и болезнями), но не всегда.
Вудсон родился и вырос в Корпус-Кристи, штат Техас, его воспитывали бабушка и дедушка, которые привили ему древние традиции, семейные ценности и строгую профессиональную этику.Когда Вудсон окончил среднюю школу в начале 1980-х, он нашел работу на нефтяном месторождении.Однако несколько лет спустя, когда наступил экономический спад, найти работу стало сложнее.
Вудсон сказал: «В конце концов, я получил работу в компании по борьбе с вредителями».«Я не знаю, что произошло, но мне нужно содержать семью и платить за квартиру, поэтому я сказал: «Давайте попробуем».Не думаю, что буду придерживаться этого, но 36 лет спустя я все еще делаю это».
Вудсон начал свою карьеру учеником в небольшой компании по борьбе с вредителями, много работал, чтобы получить лицензию технического специалиста, и использовал любую возможность, чтобы получить дополнительное образование.
Это включает в себя получение квалифицированного заявителя, даже если владелец компании, в которой он в то время работал, заверил Вудсона, что он может работать по его лицензии.
Во время своей работы в Вудсоне он уделял пристальное внимание биологии и среде обитания вредителей, с которыми имел дело, всегда наблюдая за их поведением и закономерностями.При этом он использовал свои наблюдения, чтобы бросить вызов устаревшим методам обработки, таким как [крупномасштабное широкомасштабное нанесение на плинтус], и сосредоточился на трещинах и щелях.
Дом компании ABC.Примерно через 10 лет работы Вудсон пришел в ABC Home&Commercial Services.Там он нашел компанию, которая всем сердцем поддерживает его желание учиться.«ABC — огромная компания, и у нас более 800 сотрудников в бизнесе Бобби Дженкинса (ABC Home and Business Services в Остине, штат Техас), но вы все равно можете общаться с владельцами один на один.Они слишком большие, не могут с вами поговорить или связаться с вами».- сказал Вудсон.«Поддержка действительно отличная.Вы можете позвонить и сказать: «Эй, у меня такая проблема.Вы можете помочь мне?'Они наклонятся, чтобы помочь вам, если они не знают, как это сделать, то найдут того, кто сможет.У тебя все еще есть ощущение мамы и поп-музыки, но у тебя есть все преимущества».
Одним из этих преимуществ является поддержка его звания помощника сертифицированного энтомолога через Американское энтомологическое общество.Вудсон также на протяжении многих лет участвовал в семинарах IPM Техасского университета A&M, участвовал в NPMA PestWorld и участвовал в заочном курсе по борьбе с городскими и промышленными вредителями в Университете Пердью.
Благодаря своему образованию и накопленному опыту Вудсон стал постоянным экспертом по термитам ABC в Корпус-Кристи.
«В Корпус-Кристи, расположенном на побережье Техаса, обитают самые разнообразные виды термитов, в том числе восточные подземные, сухостойные и тайваньские термиты», — сказал координатор ABC по семейным и коммерческим услугам по образованию и обучению Рэнди Маккарти.«Роберт разработал и научился определять, информировать и рекомендовать методы лечения нашим инспекторам по продажам и клиентам.Можно сказать, что Роберт — наш «близкий друг».Когда нужно решить сложную проблему с термитами, Роберт — это каждый человек, который обращается за помощью».
новая роль.За год работы в ABC компания не только заметила опыт Вудсона, но и его желание учиться и расти, поэтому поставила его на должность, которая могла бы побудить других технических специалистов делать это.Вудсон последние пять лет работал менеджером по обслуживанию жилых помещений.
Вудсон сказал: «Моя повседневная работа — следить за тем, чтобы эти люди выполняли свою работу, убедиться, что они правильно обучены, убедиться, что у них есть сертификаты, давать им инструкции, которые нужно искать, и выходить с ними каждый квартал».
«Роберт — выдающийся лидер.Он руководит сердцем и подает пример всем, кому следует следовать».сказал Бобби Дженкинс, президент ABC Family and Business Services.«У него действительно сердце слуги, и он хочет помочь тем, кто с ним работает.Люди могут чувствовать его положительную и добрую энергию каждый день, и они будут вдохновляться им каждый день».
Эта энергия была очевидна, когда Вудсон был инструктором этих технических специалистов.«Как наставник, мне нравится, когда я вижу технических специалистов, которые действительно хотят учиться.Вам придется отказаться от любых вопросов или опыта, потому что вы хотите сделать их лучше.Если вы сделаете их лучше, то и вы сделаете лучше следующего человека».Он сказал.«Станьте наставником и действительно заботьтесь о других.Вы не только должны дать им баллончик со спреем, а затем сказать: «Иди и возьми их».Вначале я не получил того руководства, которого так отчаянно хотел, но подумал: «Дайте его новым специалистам, которые хотят учиться».
Вудсон обнаружил, что ключом к тому, чтобы стать отличным специалистом по термитам, является правильное отношение.Человек должен иметь желание учиться и выдающуюся личность при взаимодействии с клиентами.
Вудсон сказал: «Всегда любопытно, почему это происходит, почему это насекомое делает это?»«Если вам всегда интересно, как все работает, это означает, что вы заинтересованы в собственном бизнесе».
«Изменения будут всегда.Вы увидите разные технологии, разные результаты», — добавил Вудсон.«Если вы готовы вносить изменения и корректировки, это сделает вас лучшим техническим специалистом».
Он сказал: «Мы не только должны найти нормальную «дыру», которую все хотят, но мы также должны выйти за пределы этого диапазона».«Пройдите вверх и вниз по всей комнате.Проверьте шкаф, особенно шкаф за ванной или туалетом.И подними ковер.
Он также рекомендует проверять наличие пчел в паутине, искать крылья вокруг окон и проверять корни деревьев.Вудсон иногда отмечает свои выводы мелом, что позволяет ему сосредоточиться на любой проблемной области.
Он часто знакомит клиентов с проблемными зонами.Когда Вудсон находит подходящие условия или убежище, он просит клиентов помочь убрать мусор, выбросить деревянные кучи, убрать почву для выравнивания, заклеить дверные и оконные проемы или собрать остатки корма для кошек и собак после кормления.
«Роберт определенно один из самых заботливых людей, которых я знаю.Его забота и сострадание к другим – впечатляющая черта.Дженкинс сказал: «Он действительно заботится о каждом клиенте ABC.«Он не только хочет решить их проблему с вредителями, но и хочет завести друзей на всю жизнь.»
Школьный любимец.Страсть Вудсона к борьбе с вредителями также привела к тому, что у него появились другие маловероятные друзья.
Он вспомнил, как ему позвонили из местной школы и спросили, может ли он преподавать биологию насекомых.Он сказал: «Итак, я открыл для них курс энтомологии».
Используя магию в качестве темы, Вудсон объяснил, как муравьи добывают пищу по следу феромона.Он сказал: «Приятно видеть, как все с ними общаются».«Маленькая девочка подошла и сказала: «Могу ли я тебя крепко обнять?»Когда можно обсудить борьбу с вредителями с насекомыми третьего сорта. Когда они мне действительно нравятся, я очень тронут».
Хотя он с удовольствием планирует курсы для студентов, клиентов и даже для учеников третьего класса, Вудсон обнаружил, что для многих людей лучший способ учиться — это поделиться своей историей.
Он сказал: «Мне всегда нравилось делиться историями».«Для них очень полезно делиться историями и опытом, потому что, когда они сталкиваются с определенной ситуацией, они запоминают эту историю и используют то, что узнали».
Сам Вудсон никогда не забудет некоторые истории, в том числе одно из самых страшных заражений термитами, с которыми ему когда-либо приходилось бороться.Хотя новая собственность домовладельцев прошла проверку, они быстро обнаружили повреждения и активность термитов.Почти все, от балок перекрытия до балок, поддерживающих крышу, было изъедено и нуждалось в ремонте или замене.Итак, Вудсон начал работать.
Он сказал: «После того, как все было обработано, мы провели двухнедельное наблюдение, чтобы убедиться, что все в порядке, и повторно проверили все области, которые мы обработали».«Мы также развернули станции мониторинга термитов, чтобы проверить, использовали ли мы приманку».
Вернувшись, Вудсон обнаружил нечто примечательное.Вся деятельность термитов в доме прекратилась, но не вся.Лечение Вудсона успокоило активность термитов в радиусе 100 футов, убивая термитов на соседних деревьях на расстоянии 30–40 футов.
Он сказал: «Это одна из задач, в которой мы не уверены, стоит ли нам участвовать, но когда мы закончим, мы очень гордимся».
Хотя не каждая работа похожа на большой бизнес, мотивация Вудсона остается прежней.Он сказал: «Это действительно сложная задача: попытаться найти способ позаботиться об этом клиенте, изучить насекомых и всегда стараться отличаться от своей продукции».
Джейк Воллинк из Rose Pest Solutions обеспечивает высококачественную поддержку клиентов, тем самым устанавливая долгосрочные отношения сотрудничества.
Бизнес-техник PCT Джейк Воллинк (Jake Vollink), похоже, всегда знал, что еще в старшей школе борьба с вредителями была частью его судьбы.Он вырос в Мичигане, много времени проводил на природе и знаком с дикой природой и насекомыми.Именно эта искра вдохновила его интерес к борьбе с вредителями.
«Я думаю, что увлечение началось с моих родителей, потому что они действительно были на природе и проводили много времени на свежем воздухе, включая насекомых и животных.Затем, когда я стал старше, я начал вместе с братом заниматься ловлей, покупать Маска и енотов и заниматься охотой», — сказал Воллинк.«Когда я учился в старшей школе, я заинтересовался борьбой с вредителями, потому что увидел, как техник Rose строит дом неподалеку, и они будут обслуживать среднюю школу.В то время я занимался сантехникой вместе с отцом».
Причина, по которой Воллинк решил заняться борьбой с вредителями, заключается в том, что по сравнению со многими другими профессиями, называемыми «настольной работой», работа технических специалистов кажется разнообразной.
«Я всегда думал, что это будет однообразно даже после нескольких недель работы, и мне казалось интересным видеть, что местные специалисты по борьбе с вредителями всегда находятся в движении.Поэтому я учился в старшей школе с Роуз (в моем районе).Руководитель службы) вместе, чтобы установить рабочую тень и работать с ним весь день».
Когда он подал заявку, но его не взяли на работу в день 18-летия Роуз, он не разочаровался.Проработав пять лет в местной компании по борьбе с вредителями, Воллинк был нанят Роузом в 2011 году. С тех пор он всегда чувствовал реальную выгоду, говоря, что его опыт работы в компании является «большим благословением» для него и его семьи.
Ничто не заменит опыт.Воллинк прошел тщательное обучение в области комплексной борьбы с вредителями (IPM), уделяя особое внимание обеспечению методов борьбы с низким уровнем риска.Например, недавно он обнаружил необходимость и реализовал стратегии усиления наблюдения, чтобы снизить спрос на вещательные приложения.
Менеджер Роуза по образованию и обучению Марк Вандерверп рассказал PCT, что Воллинк взял на себя его маршрут в Грейт-Фолс и добился выдающихся результатов.«Хотя я с гордостью говорю это, я горжусь тем, что эта дорога процветала под опекой Джейка, а не под моей опекой», — сказал Вандерверп в ежегодном выпуске Vollink, как указано в форме для назначения технического специалиста.
«Техники — это публичные лица нашей работы, а менеджеры часто не перестают по-настоящему ценить мужчин и женщин, которые достигают этих целей… Размышляя о ценности, которую Джейк Воллинк приносит Россу, и индустрия борьбы с вредителями стоит того, чтобы тренироваться. »Вандерверп добавил.«Если бы я не знал, что он там один из лучших людей, я бы не продвигал нашу кандидатуру!На самом деле я не смог найти в нашей компании никого, кто мог бы что-нибудь сказать об этом человеке».
По словам Вандерверпа, Воллинк хорошо зарекомендовал себя во всех аспектах своей работы, и он привел примеры того, почему он заслуживает такого престижа, подчеркнув тем самым свои усилия в области отношений с клиентами и безопасности, а также свои лидерские качества.Воллинк обслуживает многих крупнейших клиентов Rose и является преданным помощником семьи, который «заботится» о своих клиентах, когда это необходимо.
«Когда наши клиенты комментируют Джека, они часто используют такие описательные слова, как «всеобъемлющий», «своевременный», «качественный сервис» и «понятный», — сказал Вандерверп.
Дэйв Попп, генеральный менеджер офиса Rose Pest Solutions в Гранд-Рапидс, сказал, что компания Vollink действительно развила бизнес на своей территории благодаря отличному общению и лучшему обслуживанию, иногда даже по вопросам, которые более «запутывают», чем обычно.
«Мы взяли на себя учетную запись с серьезной проблемой с мышью на складе», — сказал Попп.«Джек отправился в город, чтобы решить эту проблему – не с помощью волшебной палочки, а трудолюбием, целеустремленностью и заботой.Клиентам очень нравится все, что делает Джек.Это обычное дело, когда такой осторожный и инициативный техник добивается успеха.Клиенты, розы и индустрия борьбы с вредителями очень выгодны».
Ежедневное обслуживание.Хотя Воллинк уже имел опыт работы в сфере борьбы с вредителями, когда его нанял Роуз, его внимание сместилось на крупных клиентов в Гранд-Рапидс, юго-западный Мичиган.При этом он стал экспертом в сфере бизнес-услуг благодаря своему высокому вниманию к деталям и хорошему общению с клиентами.
«Я предоставляю услуги многим компаниям и отелям.Я встаю в 4:30 утра и начинаю заселяться в отель в 5 утра.Обычно это первые.Я позабочусь о них, что в основном включает в себя проверку механического помещения и кухни, а также решу любые проблемы, которые могут возникнуть, и проверю наличие вредителей по всему отелю.
«Затем я зайду во многие крупные магазины производства, продуктов питания и мяса, которые я обслуживаю в течение дня.Каждый ремонт может занять до двух часов.Это требует большого количества проверок, и большинство клиентов являются еженедельными клиентами, поэтому я хочу проверить и очистить территорию, заменить или отремонтировать [ловушки для мышей и грызунов/рабочие станции], контролировать и проверять весь склад и все зоны близлежащего хранилища продуктов. такие вещи."
По-настоящему компетентный специалист и становящийся хорошим деловым партнером для клиентов достигается за счет понимания потребностей клиентов со стороны технических специалистов по борьбе с вредителями.Большинство его контактов – это специалисты по обеспечению качества или руководители заводов.В отеле это может быть генеральный директор или инженерно-технический персонал.
Независимо от должности контактного лица, Воллинк внимательно прислушивается к их потребностям и уделяет много времени тому, чтобы его внимание к деталям обеспечило реальное решение.Например, если специалисты по техническому обслуживанию не потратят время на то, чтобы убедиться, что объект полностью свободен от вредителей, помещения многих компаний могут легко остаться незамеченными.Это предполагает рассмотрение всех вопросов, не только проемов и источников пищи, но и других важных аспектов коммерческих зданий, таких как влажность и уровень активности.
«Я много работал в области механики.Просторные помещения, особенно в некоторых крупных учреждениях и отелях, оснащены большим количеством бойлеров, водонагревателей и кондиционеров, все из которых производят много воды.Высокая температура очень велика и способствует деятельности вредителей, таких как тараканы, грызуны или многие насекомые, которых привлекают эти условия.
«Необходимо провести множество проверок, чтобы убедиться, что эти территории свободны.Кроме того, на некоторых предприятиях есть лифтовые станции, которые сбрасывают неочищенные сточные воды.Эти канализационные станции способствуют деятельности тараканов, поэтому за ними необходимо регулярно следить».
Коммерческие соображения.Хотя его опыт проживания заложил прочную основу для его коммерческого бизнеса по борьбе с вредителями, Воллинк заявил, что существуют определенные различия между этими двумя типами клиентов и их потребностями среди деловых партнеров.
"Существует большая разница.Когда вы имеете дело с большим количеством коммерческих аккаунтов, проверенных сторонними организациями, они будут напрямую проверять вашу работу и следить за тем, чтобы вы следовали их рекомендациям.Менеджер внимательно прочитает ваш журнал и удостоверится, что все получено. Области, которые обслуживаются должным образом и настроены на обслуживание еженедельно или раз в две недели, на самом деле обслуживаются и завершаются должным образом.
Уорлинк сказал: «Мне нужно убедиться, что не только объекты выглядят хорошо, но и отчеты такие же».«Они должны выглядеть чистыми, потому что они используются для аудита, а менеджер по контролю качества должен каждую неделю следить за тем, чтобы цифры соответствовали его отчетам».
Он добавил: «Важно каждую неделю иметь хорошее общение (о выполненной работе), например, о замене оборудования, о том, сколько оборудования необходимо заменить из-за повреждения или отсутствия оборудования и других областях.Все это должно быть записано и передано в службу связи с Клиентом.Это закладывает основу для всего, что мы делаем, и тогда они смогут отслеживать, что мы делаем и что происходит».
Цель, которую он преследовал.У каждого бизнес-технолога есть свои навыки, которые можно применить в работе.Воллинк не является исключением.Он понимает, что его роль заключается в том, чтобы максимально эффективно использовать эти возможности для обслуживания клиентов.
«Я думаю, что причина, по которой можно стать отличным техническим специалистом по бизнесу, заключается в том, чтобы уделять внимание деталям и поддерживать хорошее общение и отношения со своими клиентами.Большую роль в этом играет самомотивация».Он сказал.«Вы должны сохранять мотивацию от одной остановки к другой.Когда вы работаете самостоятельно, вам нужно себя мотивировать.
«Другая вещь, которая действительно имеет значение, — это необходимость обеспечить удовлетворение требований клиентов, поскольку это большая часть их работы.Кроме того, поддержание позитивного настроя покажет вашим клиентам многое — они это оценят.В большинстве случаев это помогает построить хорошие отношения».
Воллинк имеет большую часть клиентской базы на протяжении как минимум пяти лет, у него хорошие профессиональные отношения с клиентами, а также он знает многих из них лично.
Джейк Воллинк женат на своей жене Стейси восемь лет.У пары трое детей: Сейдж (5 лет), Джейс (4 года) и Блэр (2 года).Воллинкс прививает детям любовь к активному отдыху.«Нам нравится ездить в северный Мичиган, где есть хижина.В теплое время года мы много ловим рыбу, и я много ловлю рыбу в реках в окрестностях.Мое основное хобби – охота, поэтому я часто охочусь на белохвостого оленя.Осенью это заняло у меня много времени.Я также стараюсь покидать штат хотя бы раз в год».
Воллинки ужинали в доме его родителей по воскресеньям днем ​​и вечером, потому что семья - его настоящая страсть.
По словам Вандерверпа, Воллинк имеет настоящую личную связь с активным отдыхом и это отражается на его личной и профессиональной жизни.
«Он не боится отличаться от других и страстно любит дикую природу в работе и личной жизни.Он охотится вместе со своей женой, Джек активно участвует в охотничьих и отловных сообществах».— сказал Ван дер Вип.«Многие люди думают, что специалисты по борьбе с вредителями — бесчеловечные убийцы, но Джек — самопровозглашенный защитник окружающей среды, который делает пожертвования организациям, которые помогают управлять общественными землями на благо дикой природы».
Марк Вандерверп из Rose Pest Solutions добавил, что, в конце концов, преданность делу человека является точным описанием личных качеств Воллинка.
Его щедрость – одна из его отличительных черт.На заседании большого отделения экстренной помощи он вызвался принести стейк из оленины для всех (около 26 человек) на барбекю.Нам всем нравятся результаты его личного труда, это вкусно!Думаю, за все годы работы Роуз это единственный раз, когда я был свидетелем того, как кто-то предлагал угостить компанию обедом за свои деньги.»
Способность Алонзо Фергюсона общаться с другими людьми сделала его отличным специалистом по дому в Massey Services.
Алонзо Фергюсон будет демонстрировать искусство слушать и заботиться каждый день.Такой подход сделал Фергюсона руководителем Massey Services и, следовательно, наградил его «Техником года по обслуживанию жилых помещений» по версии PCT/BASF.
Фергюсон родом из Кливленда, штат Огайо, имеет опыт работы в сфере медицины, жилищного строительства и служения, а последние шесть лет работал техником по дому.За первые три года Фергюсон научился правильно предоставлять услуги клиентам и стал сертифицированным специалистом по борьбе с вредителями.«Мы должны сначала выслушать опасения клиента, — сказал Фергюсон, — а затем проверить, чтобы определить статус, пути распространения и источники вредителей, и решать эти проблемы комплексно, а не просто используя метод «используй и работай». ».
Фергюсон в настоящее время работает в Уиндермире, штат Флорида, где проживает много богатых семей.Фергюсон с готовностью принял задачу удовлетворить потребности всех клиентов и своих повседневных контактов (управляющего недвижимостью, помощника по дому и домработницы).Фергюсон сказал: «Когда я каждый день выхожу на работу, я думаю, что работа, которую я делаю, предназначена не только для меня».Его страсть заключается в обеспечении общей удовлетворенности клиентов и установлении «прочных, долгосрочных отношений с клиентами».Фергюсон надеется помочь клиентам пережить «дни без насекомых» и «уничтожить любых вредителей, которые могут нанести вред их домам, продуктам питания или здоровью».
Фергюсон похвалил Messi Services как семейную компанию, в основе которой лежит обслуживание клиентов, построение отношений и общение с сообществом.«Мы не относимся к клиентам просто как к цифрам.Мы относимся ко всем как к семье и хотим изменить ситуацию в обществе», — сказал он.
Как отметил Дин Кре, генеральный директор сервисного центра Massey Windermere: «[Фергюсон] ценит Мэсси и его работу, потому что она дает ему возможность помогать людям и менять их жизни.Я думаю, это заставляет его расти.Важный фактор».
Личный девиз.Фергюсон обеспечивает высокий уровень обслуживания и мотивацию для компании и ее членов команды.«Что бы ни случилось, я буду приходить с настроем каждый день.У нас здесь хороший день.Мы занимаемся обслуживанием клиентов.Несмотря на то, что происходит дома или в мире, нам все равно приходится приходить сюда, чтобы обслуживать наших клиентов.."Он сказал.
Фергюсон описывает себя как позитивного, оптимистичного, юмористического и энергичного человека, который любит вдохновлять людей.Он сказал: «Мне нравится вдохновлять людей и заставлять их думать о положительных аспектах».«Моя самая большая радость — это знать, что я делаю других счастливыми или помогаю им провести хороший день».
Более того, его непосредственный руководитель Крех согласился, заявив, что энергия и энтузиазм Фергюсона способствовали его менталитету служения.«Он из тех людей, которые хотят служить другим.Это просто его гены», — сказал Крех.Фергюсон искренне надеется помочь своим клиентам.Крех объяснил, что он помог своему сервисному центру, мотивируя технических специалистов отвечать на больше звонков, когда они были заняты, и помог своей команде, выступая в роли защитника руководства.
Фергюсон также вышел за рамки обычного круга обязанностей.Он помог найти собак разбросанных клиентов, маленькую девочку, упавшую с велосипеда, местных жителей, у которых сломались машины, и спас дома клиентов от потенциально полного ущерба от наводнения.В этой конкретной ситуации Фергюсон заметил затопление кухни у двери.Он звонил клиентам из других мест.Они могут привести кого-нибудь в дом и в конечном итоге помочь вызвать протечку на верхнем этаже.
«Клиентам Алонсо трудно не любить его.Вы всегда увидите, как он служит семье с улыбкой на лице.Он всегда сверяется с клиентами, будь то обслуживание или просто чтобы узнать их ситуацию.Его позитивный настрой и общительный характер — одна из многих причин, по которым он получил похвалы от многих постоянных клиентов», — сказала Дарлин Уильямс, менеджер сервисного центра Месси в южной части Центральной Флориды.
Общая нить.Два ключевых события, изменившие его жизнь, а также многочисленные роли в различных сферах обслуживания позволили Фергюсону заняться бизнесом по борьбе с вредителями.Фергюсон признался, что в старшей школе хотел стать юристом и «любил смотреть старое телешоу Перри Мейсона».К сожалению, на последнем курсе вечеринки отец ведущего внезапно умер от сердечного приступа.Узнав, что кто-то знает и способен провести сердечно-легочную реанимацию при заболевании, направление жизни Фергюсона изменилось.Он сказал: «Я всегда надеялся, что смогу помогать другим, заботиться о них и утешать их».Затем он поступил на службу в армию США в качестве военного врача на три года.Это привело к тому, что он поступил в школу медсестер и на 15 лет стал LPN и EMT.
В 1997 году Фергюсона сбил пьяный водитель, когда он переходил дорогу пешеходом.«Моя нога должна быть восстановлена, потому что мои большеберцовая и малоберцовая кости были сломаны.Мои колени ниже, две штанги, восемь футов», — сказал он.Это также опыт, меняющий жизнь, потому что после года физического восстановления и восстановления после аварии Фергюсон поступил на работу в Министерство здравоохранения.«Я лицензированный и назначенный министр».Пережив катастрофу, Фергюсон понял, что «жизнь так коротка, нам нужно объединиться, измениться, поступить правильно и жить для Христа».
Хотя тема помощи другим осталась прежней, Фергюсон решил сменить карьеру, когда его друг открыл собственный зал развлечений.Он прошел курс «Морговедение» и получил свидетельство морга.Он также объяснил, что он также «вернулся в школу и поступил в семинарию и получил степень бакалавра», чтобы помогать ритуальному залу.Там он работал помощником на посадке, помогая семье хоронить и встречать, но также занимал министерскую должность, председательствовал на похоронах и служил грустным советником.
Чтобы помочь некоторым друзьям-пасторам возглавить церковь, Фергюсон и его семья переехали во Флориду в 2013 году. В первой квартире, которую они сняли, Фергюсон встретил сервисного техника Месси, который обслуживал эту собственность.Он узнал о вакансии, подал заявку и устроился на работу.Пер Фергюсон: «Я всегда с энтузиазмом помогал людям.Я верю, что готова помогать людям решать проблемы с вредителями: от медсестры, фельдшера до службы в государственных учреждениях и моргах.Я просто хочу помогать людям и давать. Они приносят комфорт и мир и решают их проблемы».
Любовь семьи.С момента женитьбы в 2003 году у Фергюсона и его жены Синтии (Cynthia) родилось двое детей, 15-летний Алонсо и 14-летняя Челси.Он активно участвует в детских спортивных мероприятиях, занимаясь баскетболом сына, баскетболом дочери и легкоатлетическими играми.Фергюсон и его жена являются членами Христианского брачного служения, где они помогают и консультируют пары внутри и за пределами церкви.Конечно, Фергюсону нравится как можно скорее разобраться со списком «цукатов».Я просто человек, ориентированный на семью», — сказал он.
Алонзо Фергюсон считает, что, чтобы стать отличным специалистом по борьбе с вредителями, нужно сначала прислушиваться к мнению клиентов, но для этого также требуется образование.Он сказал: «Как я уже сказал, недостаточно распылять, не уходя».Согласно его медицинскому образованию, «прием таблеток не всегда помогает».Фергюсон любит рекламировать клиентам лучшие решения.И эти решения не всегда основаны на продукте.Он сказал, что могут быть задействованы некоторые более простые решения, такие как обрезка деревьев или защита от атмосферных воздействий.
«Алонзо всегда был отмечен наградами.Он стремится относиться к каждому клиенту как к семье.Когда он присоединился к нашей семье Месси, он был новичком в индустрии, но его развитие превосходно.Я очень горжусь Алонсо и уверен, что он сможет и дальше добиваться успеха в любых будущих начинаниях».Об этом сообщила менеджер по обеспечению качества и наставник Ferguson Энджи Дэвис (Angie Davis).
В результате Фергюсон надеется получить повышение на руководящую должность.Он сказал: «Я очень надеюсь обучать людей и обеспечивать качественное обслуживание клиентов».
Дин Кре, генеральный менеджер Massey Services, считает, что Фергюсон преуспеет на позиции «менеджера по обслуживанию», потому что он может хорошо выполнять работу по обучению, мотивации и обучению других, поэтому он хорошо работает.И вот куда я хочу, чтобы он пошел.»
Мотивация Фергюсона — помогать людям, находить проблемы и уходить с удовлетворением, потому что он помог людям хорошо провести день.Он сказал: «Это моя страсть.Это мой девиз: лучше покинуть людей, чем найти их, и лучше покинуть их дома, чем найти их.Что бы я ни делал, я хочу оставить людей незабываемыми.впечатление."
PCT и BASF отдают дань уважения техническим специалистам года: Алонсо Фергюсону из Massey Services (категория жилых помещений);Джейк Воллинк, Rose Pest Solutions (коммерческая категория);и ABC Home and Business Services (категория термитов) Роберт Вудсон.
Проверенные профессионалы.Это лучший техник года РСТ: Алонзо Фергюсон, Джейк Воллинк и Роберт Вудсон.
В качестве спонсора программы «Технический человек года» в этом году компания BASF рада сформировать альянс с тремя отраслевыми экспертами, которые придерживаются самых высоких стандартов обслуживания.Они гордятся своей работой, и их ежедневная приверженность клиентам и коллегам не имеет себе равных.
BASF взял на себя такое же стремление к совершенству.Мы стремимся работать вместе с вами над разработкой инновационных решений, которые помогут обеспечить ваш долгосрочный успех.
Инсектицид под давлением торговой марки BASF PT® является примером того, как компания BASF выполняет свое обещание предоставить вам инновационные решения.Это серия высокоэффективных аэрозолей, в которых используются самые передовые в отрасли технологии создания давления и которые можно использовать для точной обработки трещин и зазоров.приложение.
Последним дополнением к бренду PT® является инсектицид под давлением PT®Fendona®, который представляет собой следующее поколение инсектицидов под давлением остаточного действия.Активным ингредиентом PT®Fendona® является α-циперметрин, который в три раза более эффективен, чем активный ингредиент цифлутрин в CY®Cy-Kick®.
Эти инновационные формулы и высокоточные системы нанесения предварительно смешаны и готовы к использованию, что позволяет легко бороться с вредителями и позволяет техническим специалистам бороться с несколькими вредителями.
В BASF мы обещаем продолжать предоставлять такие продукты и услуги и делать все возможное, чтобы помочь вам улучшить качество вашей работы и удовлетворенность клиентов.
Мы надеемся, что вам понравится читать о победителях этого года на следующих страницах.Мы благодарим их за усилия по повышению профессионального уровня в отрасли, как мы это делаем каждый день в BASF.