tempo é dinheiro.Esta é uma das grandes leis trabalhistas, especialmente na indústria de controle de pragas.Os Profissionais de Controle de Pragas (PMP) desejam que a solução seja eficaz e eficaz imediatamente e continue a ser eficaz para minimizar retornos de chamada.
Portanto, a BASF fornece inseticidas pressurizados da marca PT - uma série de aerossóis de alto desempenho, fornecidos com tecnologia avançada de pressurização, que podem ser usados ​​para aplicações precisas em pontos e lacunas.
Essas fórmulas inovadoras e sistemas de aplicação de alta precisão foram pré-misturados e podem ser usados ​​imediatamente, o que pode controlar facilmente as pragas - diretamente nas pragas para alimentar, descansar, reproduzir e buscar proteção do habitat - sem equipamento adicional ou limpeza.
Vendido muitas vezes.Uma das grandes vantagens da marca PT é que o PMP dispõe de uma variedade de opções.O portfólio de produtos conta com um total de 17 produtos exclusivos, que podem fornecer as soluções certas na hora certa, no lugar certo e no lugar certo para lidar com diversas pragas.O portfólio de produtos inclui:
Inseticida de contato.Esses produtos possuem excelentes funções de lavagem e desmontagem para melhorar os resultados da inspeção.Suas propriedades não residuais os tornam uma excelente escolha para uso diário em contas sensíveis, incluindo cozinhas comerciais.
Produtos repelentes de mosquitos.Esses inseticidas incluem produtos confiáveis ​​de primeira escolha que são eficazes contra uma variedade de pragas em posições longas.Eles são fáceis de usar e fáceis de aplicar.Ao escolher uma variedade de formulações e ingredientes ativos, a PMP pode encontrar a solução certa para praticamente qualquer trabalho.
Inseticida não repelente.Esses inseticidas são indetectáveis ​​às pragas, não as dispersam ou dispersam ao longo do processo e são uma excelente opção para uso em combinação com iscas, pois não afetam a palatabilidade.Esses repelentes que não são de insetos são muito adequados para rotação de culturas para manejo da resistência a pesticidas e são a principal matéria-prima para resistir a uma variedade de pragas.
Outra função importante do inseticida pressurizado PT Fendona é que ele pode ser aplicado usando o Sistema III, uma ferramenta de aplicação profissional especialmente desenvolvida pela BASF para aerossol BASF.O System III maximiza a faixa de aplicação de cada lata e sua mangueira flexível facilita a aplicação dos sprays BASF.
O System III possui aparência moderna e formato compacto, o que valoriza a imagem profissional do PMP aos olhos dos clientes.Os técnicos equipados com o Sistema III conectar-se-ão imediatamente à mais avançada tecnologia e à última geração de controlo de pragas.
O Sistema III torna os inseticidas pressurizados PT mais práticos e rentáveis.Otimiza o processo do produto, conseguindo assim aplicações precisas e controláveis, reduzindo assim o uso do produto.A BASF relata que o Sistema III aumentou o uso de pesticidas pressurizados compatíveis em 67%.
Richard McNeil, técnico de controle de pragas da Turner em Jacksonville, Flórida, disse que gosta do Sistema III como uma solução viva-voz.“Parece mais profissional do que segurá-lo na mão.É perfeito para rastejar debaixo da pia e lidar com rachaduras e fendas.”
Produtos em destaque.A utilização de formulações de produtos altamente especializadas para situações específicas pode controlar melhor a infestação de muitos organismos prejudiciais.Como líder em tecnologia de formulação de produtos, a BASF fornece uma variedade de ferramentas profissionais inovadoras para a indústria profissional de manejo de pragas.
Por que trabalhar.Tudo começa com a embalagem.Wade Wilson, Diretor Técnico da Turner Pest Control em Jacksonville, Flórida, disse que os inseticidas da marca PT estão prontos e seus técnicos apreciam isso.Wilson disse: “Eles são pré-embalados e pré-misturados, então nossos técnicos não precisam fazer estequiometria e mistura”.
Wilson disse que nos últimos dois anos, a Turner Pest Control utilizou os seguintes produtos: inseticida pressurizado PT®Fendona®;Inseticida pressurizado contra pulgas e percevejos PT®Alpine®;Isca pressurizada para mosca PT®Alpine®;E spray quantitativo de piretrina PT®ClearZone®III.
Wilson disse que os técnicos da Turner gostam deste produto para eliminar rapidamente as pragas.Ele disse: “Agora, nossos técnicos testemunharam a forma como trabalham e confiam nisso, o que é muito importante”.“Essa confiança agora está espalhada por todas as nossas filiais.”
Wilson também disse que os técnicos gostam de usar esses produtos com o SystemIII®.“Pode nos ajudar a aplicar o produto onde precisamos passar, ou seja, fissuras e fendas, sem acúmulo excessivo de fendas.O acidente com derramamento de óleo é algo que nossos técnicos devem resolver.”
Richard McNeil, técnico comercial da Turner, concorda que as aplicações mais limpas são uma característica importante da marca PT.“Tenho usado o inseticida pressurizado PT®Alpine® e os clientes gostam que não deixe nenhum resíduo ou cheiro.”
PT FENDONA.O mais novo membro da marca PT é o inseticida pressurizado PT Fendona, que é a próxima geração de inseticida pressurizado residual.Segundo a BASF, o princípio ativo do PT Fendona é a alfa-cipermetrina, e seu conteúdo é três vezes maior que o da ciflutrina, que é o princípio ativo do inseticida pressurizado PT® Cy-Kick®.
PT Fendona está registrado para uso em áreas residenciais, externas e instalações de processamento de alimentos, sendo também compatível com Sistema III.A BASF relata que, em comparação com moscas domésticas em superfícies não porosas, o PT Fendona pode causar 100% de destruição ou mortalidade das principais pragas em 5 minutos e tem um efeito residual de até 90 dias.
Wilson, da Turner Pest Control Company, disse que gosta do Fendona por causa de sua destruição instantânea e resíduo duradouro ao lidar com contas como cozinhas comerciais.“Temos visto resíduos durante 3 a 6 semanas em cozinhas comerciais – eles molham e limpam o chão.Na área que me inscrevi funcionou muito bem e nessas seis semanas Nei esteve em estado de matança.”Ele disse.
Os inseticidas pressurizados PT Fendona são rotulados com mais de 60 pragas e 65 locais de uso, permitindo que a PMP cubra com flexibilidade muitos tipos diferentes de contas.Isso permite que a PCO simplifique seu processo de seleção de produtos e leve um produto para realizar múltiplas tarefas.
Uma das maneiras pelas quais a BASF apoia seus produtos de controle de pragas é conectar o PMP com os pesquisadores da BASF, tanto quanto possível, para que eles possam compreender o conhecimento científico por trás do produto e observar seu princípio de funcionamento em primeira mão no campo.
Nos últimos dois anos, Deidra Meudt foi representante da BASF na Turner Pest Control em Jacksonville, Flórida.Produtos mais antigos) podem ser adequados para esta empresa da Flórida.
Wilson disse: “Ela me convidou para visitar o laboratório da BASF em março do ano passado.Tenho tempo para me comunicar com os técnicos do laboratório para aprender mais sobre o processo vivenciado pelo inseticida pressurizado PT Fendona e outros produtos da BASF.“Eles me pediram para tentar remover as baratas alemãs da natureza, e pude testemunhar a rápida derrubada e entender os resíduos deixados para trás.”
McNeill da Turner disse que o PT Fendona mudou as regras do jogo.“Quando fizermos a limpeza inicial das baratas alemãs, voltaremos dentro de uma semana.Sabemos que ainda precisamos fazer alguma coisa, mas isso não será tão profundo, porque desferimos o golpe inicial.”
Os clientes PMP também gostam do inseticida pressurizado PT Fendona.Além de cozinhas comerciais, McNeil também oferece muitas instalações de moradia assistida.Sempre que lança um novo produto, ele lembra sua conta e pede que relatem tudo o que veem.“Desde que comecei a usar [Inseticida Pressurizado PT Fendona], não recebi muitas ligações.É realmente ótimo, me ajudou a aumentar a produtividade.”
Como todas as empresas de controle de pragas, a Turner Pest Control sabe que produtos com desempenho mais rápido e vida útil mais longa podem ajudar a reduzir retornos de chamada e aumentar a satisfação do cliente.
A função da Fendona pode atender à precisão do PT no novo inseticida pressurizado da PT Fendona, permitindo que os profissionais de manejo de pragas eliminem rapidamente as principais pragas, rotulagem flexível e controle durável de moscas domésticas e percevejos, mesmo em locais de difícil acesso.O PT Fendona, que possui o princípio ativo alfa-cipermetrina, foi registrado para uso em áreas residenciais, externas e locais de processamento de alimentos.Para alcançar a máxima precisão e profissionalismo, o PT Fendona pode ser utilizado com o aplicador System III.Saiba mais sobre o inseticida pressurizado PT Fendona em Pestcontrol.basf.us/products/pt-fendona.html.
Robert Woodson, Técnico de Cupins do Ano da PCT/BASF, está sempre cheio de desafios.Seja subindo no telhado, rastejando até as profundezas da casa para descobrir a infestação de formigas ou para determinar o melhor plano de tratamento para uma situação especial, Woodson está sempre se desafiando para melhor atender os clientes.
Hoje, Woodson é apaixonado pela biologia e pelos hábitos das pragas, e até mesmo por métodos de controle livres de produtos químicos e ambientalmente corretos (incluindo controle de pragas e doenças), mas nem sempre.
Woodson nasceu e foi criado em Corpus Christi, Texas, e foi criado pelos avós, que lhe incutiram tradições antigas, valores familiares e uma forte ética profissional.Quando Woodson se formou no ensino médio, no início dos anos 1980, encontrou um emprego em um campo de petróleo.No entanto, alguns anos mais tarde, quando a recessão económica chegou, encontrar emprego tornou-se mais difícil.
Woodson disse: “No final, consegui um emprego em uma empresa de controle de pragas”.“Não sei o que aconteceu, mas preciso sustentar minha família e pagar o aluguel, então disse: 'Vamos tentar'.Não acho que vou persistir, mas 36 anos depois, ainda faço isso.”
Woodson começou como aprendiz em uma pequena empresa de controle de pragas e trabalhou duro para obter uma licença de técnico e aproveitou todas as oportunidades que teve para obter oportunidades educacionais adicionais.
Isso inclui tornar-se um candidato qualificado, mesmo que o proprietário da empresa para a qual trabalhava na época tenha garantido a Woodson que ele poderia trabalhar sob sua licença.
Durante seu trabalho na Woodson, ele prestou muita atenção à biologia e ao habitat das pragas com as quais lidava, sempre observando seu comportamento e padrões.No processo, ele usou suas observações para desafiar técnicas de processamento desatualizadas, como [aplicação de transmissão em larga escala para rodapés], e concentrou-se em rachaduras e fendas.
A casa do ABC.Após cerca de 10 anos de negócios, Woodson ingressou na ABC Home&Commercial Services.Lá, ele encontrou uma empresa que apoia de todo o coração seu desejo de aprender.“A ABC é uma empresa enorme e temos mais de 800 funcionários no negócio Bobby Jenkins (ABC Home and Business Services em Austin, Texas), mas você ainda pode ter conversas individuais com os proprietários.Eles são muito grandes, incapazes de falar ou entrar em contato com você.Woodson disse.“O apoio é realmente ótimo.Você pode ligar e dizer: 'Ei, estou com esse tipo de problema.Pode me ajudar?'Eles se curvarão para ajudá-lo; se não souberem como fazê-lo, encontrarão alguém que possa.Você ainda tem a sensação da mãe e da música pop, mas tem todos os benefícios.”
Um desses benefícios é o apoio ao título de Entomologista Assistente Certificado pela American Entomological Society.Woodson também participou de seminários IPM da Texas A&M University por muitos anos, participou do NPMA PestWorld e do curso por correspondência de Manejo de Pragas Urbanas e Industriais da Purdue University.
Entre sua educação e experiência acumulada, Woodson tornou-se um especialista residente em cupins da ABC em Corpus Christi.
“Corpus Christi, localizado na costa do Texas, viu uma grande variedade de espécies de cupins, incluindo subterrâneos orientais, madeira morta e cupins de Taiwan”, disse Randy McCarty, coordenador de educação e treinamento de serviços comerciais e familiares da ABC, Randy McCarty.“Robert desenvolveu e aprendeu como identificar, informar e ajudar a recomendar tratamentos aos nossos inspetores de vendas e clientes.Você pode dizer que Robert é nosso “amigo próximo”.Quando há um problema difícil com cupins a ser resolvido, Robert é todo indivíduo que procura ajuda.”
Novo papel.Durante o ano na ABC, a empresa percebeu não apenas a expertise de Woodson, mas também sua vontade de aprender e crescer, por isso o colocaram em uma posição que poderia incentivar outros técnicos a fazer isso.Woodson é gerente de serviços residenciais há cinco anos.
Woodson disse: “Meu trabalho diário é garantir que essas pessoas estejam fazendo seu trabalho, garantir que sejam devidamente treinadas, garantir que tenham certificados, fornecer-lhes instruções para procurar e sair com elas a cada trimestre”.
“Robert é um líder excepcional.Ele lidera com o coração e dá um exemplo para todos seguirem.”disse Bobby Jenkins, presidente da ABC Family and Business Services.“Ele tem um coração de servo e quer ajudar aqueles que trabalham com ele.As pessoas podem sentir sua energia positiva e gentil todos os dias e serão inspiradas por ele todos os dias.”
Essa energia ficou evidente quando Woodson atuou como instrutor desses técnicos.“Como mentor, o que gosto é quando vejo técnicos que querem muito aprender.Você tem que desistir de qualquer dúvida ou experiência porque deseja torná-las melhores.Se você os tornar melhores, então você também tornará o próximo homem melhor.”Ele disse.“Torne-se um mentor e realmente se preocupe com os outros.Você não precisa apenas dar a eles uma lata de spray e depois dizer: 'Vá buscá-los'.No início, não recebi a orientação que tanto desejava, mas pensei: Dê-a a novos técnicos que estejam dispostos a aprender.”
Woodson descobriu que a chave para se tornar um excelente técnico em cupins é ter a atitude certa.O indivíduo deve ter vontade de aprender e personalidade marcante ao interagir com os clientes.
Woodson disse: “Sempre curioso para saber por que isso acontece, por que esse inseto faz isso?”“Se você está sempre curioso sobre como as coisas funcionam, significa que está interessado no seu próprio negócio.”
“Sempre haverá mudanças.Você verá tecnologias diferentes, resultados diferentes”, acrescentou Woodson.“Se você estiver disposto a fazer mudanças e ajustes, isso o tornará um técnico melhor.”
Ele disse: “Não devemos apenas encontrar o 'buraco de chute' normal que todos desejam, mas também devemos ir além dessa faixa.”“Ande para cima e para baixo por toda a sala.Verifique o armário, especialmente o armário atrás da banheira ou do vaso sanitário.E puxe o tapete.
Ele também recomenda verificar se há abelhas na teia de aranha, procurar asas ao redor das janelas e verificar as raízes das árvores.Woodson às vezes usa giz para marcar suas descobertas, o que lhe permite concentrar-se em qualquer área problemática.
Ele frequentemente apresenta áreas problemáticas aos clientes.Quando Woodson encontra condições favoráveis ​​ou abrigo, ele pedirá aos clientes que ajudem a remover o lixo, descartar pilhas de madeira, remover o solo para nivelar, vedar aberturas de portas e janelas ou recolher restos de comida de gato e cachorro após a alimentação.
“Robert é definitivamente uma das pessoas mais atenciosas que conheço.Seu cuidado e compaixão pelos outros são uma característica impressionante.Jenkins disse: “Ele realmente se preocupa com todos os clientes que temos na ABC.“Ele não quer apenas resolver o problema das pragas, mas também fazer amigos para o resto da vida no processo.”
Favorito da escola.A paixão de Woodson pelo controle de pragas também fez dele outros amigos improváveis.
Ele se lembrou do telefonema que recebeu da escola local, perguntando se poderia ensinar biologia de insetos.Ele disse: “Então, abri um curso de entomologia para eles”.
Usando a magia como tema, Woodson explicou como as formigas conseguem comida ao longo da trilha do feromônio.Ele disse: “É ótimo ver todos interagindo com eles”.“Uma garotinha se aproximou e disse: 'Posso te dar um grande abraço?'Quando você pode discutir o controle de pragas com insetos de terceira série. Quando eu realmente gosto deles, fico realmente comovido.”
Embora tenha prazer em planejar cursos para alunos, clientes e até mesmo para salas de aula da terceira série, Woodson descobriu que, para muitas pessoas, a melhor maneira de aprender é contando uma história.
Ele disse: “Sempre gostei de compartilhar histórias”.“Compartilhar histórias e experiências é muito útil para eles, porque quando se depararem com uma determinada situação, eles se lembrarão dessa história e usarão o que aprenderam.”
O próprio Woodson nunca esquecerá algumas histórias – incluindo uma das piores infestações de cupins que já tratou.Embora a nova propriedade dos proprietários tenha passado nas inspeções, eles rapidamente descobriram os danos e a atividade dos cupins.Quase tudo, desde as vigas do piso até as vigas que sustentam o telhado, estava consumido e precisava de reparo ou substituição.Então Woodson começou a trabalhar.
Ele disse: “Depois que tudo foi tratado, realizamos um acompanhamento de duas semanas para ter certeza de que estava tudo bem e verificar novamente todas as áreas que tratamos”.“Também implantamos estações de monitoramento de cupins para verificar se usamos iscas.”
Woodson encontrou algo notável quando voltou.Todas as atividades de cupins em casa foram interrompidas, mas não todas.O tratamento de Woodson acalmou a atividade dos cupins em um raio de 30 metros, matando os cupins nas árvores vizinhas, a 9 ou 12 metros de distância.
Ele disse: “Este é um dos desafios que não temos certeza se devemos envolver, mas quando terminamos, estamos muito orgulhosos”.
Embora nem todo trabalho seja como um grande negócio, a motivação de Woodson permanece a mesma.Ele disse: “Isso é realmente um desafio, é um desafio de tentar descobrir como cuidar daquele cliente, aprender insetos e tentar sempre ser diferente dos seus produtos”.
Jake Vollink da Rose Pest Solutions oferece suporte ao cliente de alta qualidade, estabelecendo assim um relacionamento cooperativo de longo prazo.
O técnico de negócios da PCT, Jake Vollink (Jake Vollink), sempre parece saber que, já no ensino médio, engajar-se no controle de pragas fazia parte de seu destino.Ele cresceu em Michigan, passou muito tempo ao ar livre e está familiarizado com a vida selvagem e os insetos.Foi essa faísca que inspirou seu interesse pelo controle de pragas.
“Acho que a paixão começou com os meus pais, porque eles realmente estavam ao ar livre e passavam muito tempo ao ar livre, incluindo insetos e animais.Então, à medida que fui crescendo, comecei a fazer armadilhas com meu irmão, a comprar almíscares, guaxinins e a caçar”, disse Vollink.“Quando eu estava no ensino médio, me interessei pelo controle de pragas porque vi um técnico da Rose fazendo uma casa ali perto, e eles iriam atender o ensino médio.Na época, eu estava fazendo encanamento com meu pai.”
A razão pela qual a Vollink decidiu entrar no controlo de pragas é que, em comparação com muitas outras ocupações chamadas “trabalho de secretária”, os trabalhos dos técnicos parecem ser diversos.
“Sempre pensei que seria monótono mesmo depois de algumas semanas de trabalho, e pareceu-me interessante ver que os técnicos locais de controlo de pragas estavam sempre em movimento.Portanto, eu estava no ensino médio com Rose (na minha área).Supervisor de serviço) juntos para estabelecer uma sombra de trabalho e trabalhar com ele o dia todo.”
Quando se candidatou e não foi contratado no aniversário de 18 anos de Rose, ele não desanimou.Depois de trabalhar por cinco anos em uma empresa local de controle de pragas, Vollink foi contratado por Rose em 2011. Desde então, ele sempre sentiu o real ganho, dizendo que sua experiência na empresa é “uma grande bênção” para ele e sua família.
Não existe substituto para experiência.A Vollink recebeu treinamento rigoroso em Manejo Integrado de Pragas (MIP), com foco no fornecimento de métodos de controle de baixo risco.Por exemplo, descobriu recentemente a necessidade e implementou estratégias de vigilância acrescidas para reduzir a procura de aplicações de radiodifusão.
O gerente de educação e treinamento de Rose, Mark VanderWerp, disse à PCT que Vollink assumiu sua rota em Great Falls e alcançou resultados excelentes.“Embora eu tenha orgulho de dizer isso, estou orgulhoso de que esta estrada tenha prosperado muito sob os cuidados de Jake do que sob meus cuidados”, disse VanderWerp no relatório anual da Vollink, conforme declarado no formulário de nomeação de técnico.
“Os técnicos são os rostos públicos do trabalho que fazemos, e os gestores muitas vezes não param para apreciar verdadeiramente os homens e mulheres que alcançam esses objetivos…Refletindo sobre o valor que Jake Vollink traz para Ross, e Vale a pena exercer a indústria de controle de pragas. ”VanderWerp adicionou.“Se eu não soubesse que ele era uma das melhores pessoas lá, não promoveria nosso indicado!Na verdade, não consegui encontrar ninguém em nossa empresa que tivesse algo a dizer sobre essa pessoa.”
Segundo VanderWerp, Vollink tem tido um bom desempenho em todos os aspectos do seu trabalho e deu exemplos de porque merece tanto prestígio, destacando assim o seu esforço no relacionamento e segurança com o cliente e a sua capacidade de liderança.Vollink atende muitos dos maiores clientes de Rose e é um atendente familiar dedicado que “cuidará” de seus clientes sempre que necessário.
“Quando nossos clientes comentam sobre Jack, eles costumam usar palavras descritivas como “abrangente”, “oportuno”, “serviço de qualidade” e “inteligível””, disse VanderWerp.
Dave Popp, gerente geral do escritório Grand Rapids da Rose Pest Solutions, disse que a Vollink realmente desenvolveu negócios em seu território por meio de comunicação excelente e melhor serviço, às vezes até em questões mais “confusas” do que o normal.
“Assumimos uma conta com um sério problema de mouse em um depósito”, disse Popp.“Jack foi à cidade para resolver este problema – não com uma varinha mágica, mas com diligência, dedicação e cuidado.Os clientes adoram tudo o que Jack faz.É comum ter um técnico tão cauteloso e proativo para ter sucesso.Os clientes, as rosas e a indústria de controle de pragas são muito benéficos.”
Serviço diário.Embora Vollink já tenha experiência em controle de pragas, quando foi contratado por Rose, seu foco mudou para grandes clientes em Grand Rapids, sudoeste de Michigan.Ao fazer isso, ele se tornou um especialista em serviços empresariais por meio de sua grande atenção aos detalhes e boa comunicação com os clientes.
“Presto serviços para muitas empresas e hotéis.Levanto às 4h30 da manhã e começo a fazer o check-in no hotel às 5 da manhã.Geralmente são os primeiros.Cuidarei deles, o que envolve principalmente a verificação da área mecânica e da cozinha, e tratarei de quaisquer problemas que possam surgir e verificarei a atividade de pragas em todo o hotel.
“Depois irei a muitas das grandes contas de manufatura, alimentos e carnes que atendo ao longo do dia.Cada reparo pode levar até duas horas.Isso requer muitas inspeções, e a maioria dos clientes são clientes semanais, então quero verificar e limpar a área, substituir ou reparar [armadilhas/estações de trabalho para ratos e roedores], monitorar e inspecionar todo o armazém e todas as áreas nos produtos de armazenamento próximos- coisas assim."
Ser verdadeiramente proficiente e tornar-se um bom parceiro de negócios para os clientes é alcançado através da compreensão das necessidades dos clientes por parte dos técnicos de controle de pragas.A maioria de seus contatos são gerentes de garantia de qualidade ou de fábrica.Num hotel, pode ser o gerente geral ou a equipe de engenharia.
Independentemente do título do contato, Vollink escuta atentamente suas necessidades e dedica muito tempo para garantir que sua atenção aos detalhes forneça uma solução viável.Por exemplo, se os técnicos de serviço não dedicarem tempo para garantir que a instalação esteja completamente livre de pragas, as áreas de muitas empresas podem facilmente ser ignoradas.Isto envolve olhar para todas as questões, não apenas aberturas e fontes de alimentos, mas também outros aspectos importantes dos edifícios comerciais, tais como humidade e níveis de actividade.
“Tenho feito muitos trabalhos na área mecânica.Especialmente em algumas instalações e hotéis de maior dimensão, os seus quartos espaçosos estão equipados com um grande número de caldeiras, esquentadores e manipuladores de ar, que geram muita água.O calor é muito grande e tudo propício a atividades de pragas, como baratas, roedores ou muitos insetos atraídos por essas condições.
“São necessárias muitas fiscalizações para garantir que essas áreas estejam livres.Além disso, diversas empresas possuem estações elevatórias que desembocam no esgoto bruto.Essas estações de esgoto são propícias à atividade de baratas, por isso precisam ser monitoradas regularmente.”
Considerações comerciais.Embora a sua experiência residencial tenha estabelecido uma base sólida para o seu negócio comercial de controlo de pragas, Vollink afirmou que existem certas diferenças entre estes dois tipos de clientes e as suas necessidades entre os parceiros de negócios.
"Há uma grande diferença.Quando você está lidando com um grande número de contas comerciais auditadas por terceiros, eles verificarão diretamente o seu trabalho e garantirão que você siga suas diretrizes.O gerente lerá seu registro com atenção e garantirá que tudo seja recebido. As áreas que são mantidas adequadamente e definidas para serem mantidas semanalmente ou quinzenalmente são realmente mantidas e concluídas adequadamente.
Warlink disse: “Muito do que tenho que fazer é garantir que não apenas as instalações pareçam boas, mas que os relatórios sejam os mesmos”.“Ele precisa parecer limpo porque é usado para auditorias, e o gerente de inspeção de qualidade precisa garantir que os números correspondam aos seus relatórios todas as semanas.”
E acrescentou: “É importante ter uma boa comunicação todas as semanas (sobre os trabalhos realizados), como substituição de equipamentos, quantos equipamentos devem ser substituídos por danos ou falta de equipamentos e outras áreas.Tudo isso deverá ser registrado e comunicado junto ao Cliente.Isso estabelece a base para tudo o que fazemos, e então eles podem acompanhar o que estamos fazendo e o que está acontecendo.”
O objetivo que ele perseguiu.Cada técnico de negócios tem suas próprias habilidades que podem ser utilizadas.Vollink não é exceção.Ele entende que seu papel é usar esses recursos da melhor maneira possível para atender os clientes.
“Acho que a razão para se tornar um excelente técnico de negócios é prestar atenção aos detalhes, para garantir que você mantenha uma boa comunicação e relacionamento com seus clientes.A automotivação é uma grande parte disso.”Ele disse.“Você tem que se manter motivado de uma parada a outra.Quando você trabalha sozinho, precisa se motivar.
“Outra coisa que realmente importa é a necessidade de garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos, pois esta é uma grande parte do seu trabalho.Além disso, manter uma atitude positiva mostrará muito aos seus clientes – eles apreciarão isso.Na maioria das circunstâncias, isso ajuda a construir bons relacionamentos.”
Vollink tem uma base majoritária de clientes há pelo menos cinco anos, tem um bom relacionamento profissional com os clientes e também conhece muitos deles pessoalmente.
Jake Vollink é casado com sua esposa Stacy há oito anos.O casal tem três filhos: Sage (5), Jace (4) e Blair (2).A Vollinks está incutindo o amor pelas atividades ao ar livre das crianças.“Gostamos de ir ao norte de Michigan, onde há uma cabana.Nos meses mais quentes pescamos muito e eu pesco muito nos rios da região.Meu principal hobby é a caça, por isso costumo caçar cervos-de-cauda-branca.Isso me levou muito tempo no outono.Também tento sair do estado pelo menos uma vez por ano.”
Os Vollinks jantaram na casa dos pais dele nas tardes e noites de domingo, porque a família é sua verdadeira dedicação.
Segundo VanderWerp, Vollink tem uma ligação pessoal real com atividades ao ar livre e isso se reflete em sua vida pessoal e profissional.
“Ele não tem medo de ser diferente e tem uma forte paixão pela vida selvagem no trabalho e na vida pessoal.Ele caça com sua esposa, Jack está muito envolvido em comunidades de caça e captura.”Van der Weep disse.“Muitas pessoas pensam que os profissionais de manejo de pragas são assassinos desumanos, mas Jack é um autoproclamado ambientalista que faz doações para organizações que ajudam a administrar terras públicas para beneficiar a vida selvagem.”
Mark VanderWerp, da Rose Pest Solutions, acrescentou que, no final das contas, ser um indivíduo dedicado é uma descrição precisa das características pessoais de Vollink.
Sua generosidade é uma de suas marcas.Numa reunião do grande escritório de emergência, ele se ofereceu para trazer bife de veado para todos (cerca de 26) fazerem churrasco.Todos gostamos do resultado do seu trabalho particular, é uma delícia!Em todos os anos de Rose, acho que esta foi a única vez que testemunhei alguém se oferecer para receber refeições de empresa com seu próprio dinheiro.”
A capacidade de Alonzo Ferguson de se conectar com outras pessoas fez dele um excelente técnico residencial na Massey Services.
Alonzo Ferguson mostrará a arte de ouvir e praticar o cuidado todos os dias.Essa abordagem fez de Ferguson o líder da Massey Services e, portanto, o Técnico Residencial do Ano da PCT/BASF.
Ferguson é originalmente de Cleveland, Ohio, com experiência nas áreas médica, habitacional e ministerial e tem sido técnico residencial nos últimos seis anos.Nos primeiros três anos, Ferguson aprendeu como prestar serviços aos clientes corretamente e tornou-se um técnico certificado em pragas.“Devemos primeiro ouvir as preocupações do cliente”, disse Ferguson, “e depois verificar para determinar o estado, as rotas e as fontes das pragas, e lidar com estas questões de uma forma integrada, não apenas usando o método “use and go”. .”
Ferguson está atualmente trabalhando em Windermere, Flórida, onde existem muitas famílias ricas.Ferguson aceitou prontamente o desafio de satisfazer todos os clientes e seus contatos diários de linha de frente (gerente de propriedade, assistente residencial e governanta).Ferguson disse: “Minha mentalidade quando saio para trabalhar todos os dias é que o trabalho que faço não é só para mim”.Sua paixão reside em proporcionar a satisfação geral do cliente e estabelecer “relacionamentos fortes e de longo prazo com os clientes”.Ferguson espera ajudar os clientes durante os “dias livres de insetos” e “eliminar quaisquer pragas que possam ser prejudiciais às suas casas, alimentos ou saúde”.
Ferguson elogiou a Messi Services como uma empresa familiar com base no atendimento ao cliente, construção de relacionamento e comunidade.“Não tratamos os clientes apenas como números.Tratamos todos como uma família e queremos fazer a diferença na comunidade”, disse ele.
Como destacou Dean Kreh, gerente geral do Massey Windermere Service Center: “[Ferguson] aprecia a Massey e o trabalho que ele realiza porque lhe dá a capacidade de ajudar as pessoas e mudar a vida de outras pessoas.Acho que isso o está levando a crescer.Fator importante."
Lema pessoal.Ferguson traz um alto nível de serviço e motivação para a empresa e seus funcionários.“Não importa o que aconteça, irei com atitude todos os dias.Temos um bom dia aqui.Estamos envolvidos no negócio de atendimento ao cliente.Apesar do que está acontecendo em casa ou no mundo, ainda temos que vir aqui para atender nossos clientes.."Ele disse.
Ferguson se descreve como uma pessoa positiva, otimista, bem-humorada e enérgica que gosta de inspirar as pessoas.Ele disse: “Gosto de inspirar as pessoas e fazê-las pensar sobre aspectos positivos”.“Minha maior alegria é saber que faço os outros felizes ou ajudo os outros a terem um bom dia.”
Além disso, o seu supervisor direto, Kreh, concordou, dizendo que a energia e o entusiasmo de Ferguson contribuíram para a sua mentalidade de serviço.“Ele é o tipo de pessoa que quer servir aos outros.São apenas os genes dele”, disse Kreh.Ferguson espera sinceramente ajudar seus clientes.Kreh explicou que ajudou seu centro de serviços motivando os técnicos a atender mais chamadas quando estavam ocupados, e ajudou sua equipe agindo como defensor na gestão.
Ferguson também foi além do escopo habitual de funções.Ele ajudou a recuperar os cães de clientes dispersos, uma menina caiu de uma bicicleta, pessoas da comunidade cujos carros quebraram e salvou as casas dos clientes de danos potencialmente totais por enchentes.Nessa situação específica, Ferguson percebeu a inundação de cozinhas na porta.Ele ligou para clientes de outros lugares.Eles podem levar alguém para casa e ajudar, eventualmente, a causar vazamento no andar superior.
“É difícil para os clientes de Alonzo não amá-lo.Você sempre o encontrará servindo a família com um sorriso no rosto.Ele está sempre consultando os clientes, seja para atendimento ou apenas para ver a situação deles.Sua atitude positiva e personalidade extrovertida são uma das muitas razões pelas quais ele recebeu elogios de muitos clientes fiéis”, disse Darlene Williams, gerente do Messi Service Center no centro-sul da Flórida.
Tópico comum.Dois eventos importantes que mudaram vidas, bem como múltiplas funções em diversas formas de ocupações de serviços, permitiram que Ferguson entrasse no seu negócio de controle de pragas.Ferguson admitiu que queria ser advogado no ensino médio e “gostava de assistir ao antigo programa de TV de Perry Mason”.Durante seu último ano na festa, o pai do anfitrião, infelizmente, morreu repentinamente de ataque cardíaco.Depois de saber que alguém sabia e era capaz de realizar reanimação cardiopulmonar para a doença, o rumo da vida de Ferguson mudou.Ele disse: “Sempre esperei poder ajudar os outros, cuidar dos outros e consolá-los”.Depois, ingressou no Exército dos EUA como médico militar por três anos.Isso o levou a uma escola de enfermagem e tornou-se LPN e EMT por 15 anos.
Em 1997, Ferguson foi atropelado por um motorista bêbado enquanto atravessava a rua como pedestre.“Minha perna precisa ser reconstruída porque minha tíbia e fíbula foram quebradas.Meus joelhos são mais baixos, duas hastes, oito pés”, disse ele.Esta é também uma experiência de mudança de vida, pois após um ano de recuperação física e recuperação do acidente, Ferguson ingressou no Ministério da Saúde.“Sou um ministro licenciado e nomeado.”Ao sobreviver ao desastre, Ferguson percebeu que “a vida é tão curta que precisamos nos unir, mudar, fazer a coisa certa e viver para Cristo”.
Embora o tema de ajudar os outros continue o mesmo, Ferguson decidiu mudar de carreira quando seu amigo abriu seu próprio salão de diversões.Participou do curso “Ciência Morgue” e obteve certificado mortuário.Ele também explicou que também “voltou para a escola, para o seminário e obteve o diploma de bacharel” para ajudar no salão ritual.Lá, ele trabalhou como ajudante de embaixada, ajudando a família no enterro e na saudação, mas também exerceu cargo ministerial, presidiu o funeral e atuou como triste conselheiro.
Para ajudar alguns amigos pastores a liderar a igreja, Ferguson e sua família se mudaram para a Flórida em 2013. No primeiro apartamento que alugaram, Ferguson conheceu um técnico de serviço Messi que atendia a propriedade.Ele soube da vaga, se candidatou e conseguiu emprego.Per Ferguson: “Sempre tive entusiasmo em ajudar as pessoas.Desde enfermeiro, paramédico até serviço em departamentos governamentais e necrotérios, acredito que estou pronto para ajudar as pessoas a resolver problemas de pragas.Eu só quero ajudar as pessoas e dar-lhes conforto e paz e resolver seus problemas.”
O amor de uma família.Desde que se casou em 2003, Ferguson e sua esposa Cynthia (Cynthia) tiveram dois filhos, Alonzo, de 15 anos, e Chelsea, de 14 anos.Ele participa ativamente das atividades esportivas infantis por meio do basquete do filho, do basquete da filha e dos jogos de atletismo.Ferguson e sua esposa fazem parte do Ministério do Casamento Cristão, onde ajudam e aconselham casais dentro e fora da igreja.Claro, Ferguson gosta de lidar com a lista de “frutas cristalizadas” o mais rápido possível.Sou apenas uma pessoa voltada para a família”, disse ele.
Alonzo Ferguson acredita que para se tornar um excelente técnico em controle de pragas é preciso primeiro ouvir a opinião dos clientes, mas também é preciso educação.Ele disse: “Como eu disse, não basta borrifar sem sair”.De acordo com sua formação médica, “tomar comprimidos nem sempre é a resposta”.Ferguson gosta de anunciar as melhores soluções aos clientes.E estas soluções nem sempre são baseadas em produtos.Ele disse que algumas soluções mais simples podem estar envolvidas, como podar árvores ou aplicar proteção contra intempéries.
“Alonzo sempre teve uma personalidade premiada.Ele está ansioso para tratar cada cliente como uma família.Quando se juntou à nossa família Messi, era um novato na indústria, mas o seu desenvolvimento é excelente.Estou muito orgulhoso de Alonzo e garanto que ele poderá continuar a ter sucesso em quaisquer esforços futuros.”Ferguson Quality Assurance Manager e mentora Angie Davis (Angie Davis) disse.
Como resultado, Ferguson espera ser promovido a um cargo de gestão.Ele disse: “Eu realmente espero ensinar as pessoas e fornecer atendimento de qualidade ao cliente”.
Dean Kreh, gerente geral da Massey Services, acredita que Ferguson se sairá bem na posição de “gerente de serviços” porque pode fazer um bom trabalho ensinando, motivando e treinando outras pessoas, por isso tem um bom desempenho.E é aqui que eu quero que ele vá.”
A motivação de Ferguson é ajudar as pessoas, encontrar problemas e sair satisfeito porque ajudou as pessoas a terem um bom dia.Ele disse: “Essa é a minha paixão.Esse é o meu lema: é melhor deixar as pessoas do que encontrá-las, e é melhor sair de suas casas do que encontrá-las.Não importa o que eu faça, quero deixar as pessoas inesquecíveis.impressão."
PCT e BASF homenageiam os técnicos do ano: Alonzo Ferguson da Massey Services (categoria residencial);Jake Vollink, Rose Pest Solutions (categoria comercial);e ABC Home and Business Services (categoria cupim) Robert Woodson.
Profissionais comprovados.Este é o melhor técnico do ano PCT: Alonzo Ferguson, Jake Vollink e Robert Woodson.
Como patrocinadora do programa “Personalidade Técnica do Ano” deste ano, a BASF tem o prazer de formar uma aliança com três especialistas do setor que possuem os mais altos padrões de serviço.Eles se orgulham de seu trabalho e seu compromisso diário com clientes e colegas é incomparável.
A BASF assumiu o mesmo compromisso com a excelência.Temos o compromisso de trabalhar com você para desenvolver soluções inovadoras para ajudar a garantir seu sucesso a longo prazo.
O inseticida pressurizado da marca PT® da BASF é um exemplo de como a BASF cumpre sua promessa de fornecer soluções inovadoras.Esta é uma série de aerossóis de alto desempenho que utilizam a tecnologia de pressurização mais avançada do setor e podem ser usados ​​para fissuras e lacunas precisas.aplicativo.
A mais recente adição à marca PT® é o inseticida pressurizado PT®Fendona®, que é a próxima geração de inseticida pressurizado residual.O ingrediente ativo do PT®Fendona® é a α-cipermetrina, que é três vezes mais eficaz que o ingrediente ativo ciflutrina do CY®Cy-Kick®.
Estas fórmulas inovadoras e sistemas de aplicação de alta precisão são pré-misturados e prontos para uso, permitindo fácil controle de pragas e permitindo que os técnicos atinjam múltiplas pragas.
Na BASF, prometemos continuar a fornecer esses produtos e serviços e fazer o nosso melhor para ajudá-lo a melhorar a qualidade do seu trabalho e a satisfação do cliente.
Esperamos que você goste de ler sobre os vencedores deste ano nas páginas seguintes.Elogiamo-los pelos seus esforços para melhorar o nível profissional da indústria, tal como fazemos todos os dias na BASF.