時は金なり。これは、特に害虫駆除業界において重要な労働法の 1 つです。害虫管理専門家 (PMP) は、コールバックを最小限に抑えるために、ソリューションがすぐに有効であり、効果が持続することを望んでいます。
したがって、BASF は PT ブランドの加圧式殺虫剤を提供しています。これは、正確なスポットおよびギャップ用途に使用できる、高度な加圧技術を備えた一連の高性能エアロゾルです。
これらの革新的な配合と高精度の散布システムは事前に混合されており、すぐに使用することができ、追加の機器や洗浄を必要とせずに、害虫を直接害虫に侵入させて餌を与え、休息させ、繁殖させ、生息地の保護を求めることができ、簡単に害虫を防除することができます。
何度も販売されました。PT ブランドの大きな利点の 1 つは、PMP にさまざまなオプションがあることです。製品ポートフォリオは合計17種類のユニークな製品で、さまざまな害虫に適切なタイミング、適切な場所、適切なソリューションを提供できます。製品ポートフォリオには以下が含まれます。
接触殺虫剤。フラッシング機能やノックダウン機能に優れ、検査結果を向上させます。残留性がないため、業務用キッチンなどのデリケートな用途での日常使用にも最適です。
蚊よけ製品。これらの殺虫剤には、長期間にわたってさまざまな害虫に対して効果を発揮する、信頼できる第一選択製品が含まれています。使いやすく、適用も簡単です。PMP は、さまざまな配合と有効成分を選択することで、ほぼすべての作業に適したソリューションを見つけることができます。
非忌避性殺虫剤。これらの殺虫剤は害虫に感知されず、プロセス全体で飛散したり分散したりせず、嗜好性に影響を与えないため、餌と組み合わせて使用​​するのに最適です。これらの非防虫剤は、農薬耐性管理のための輪作に非常に適しており、さまざまな害虫に抵抗する主原料です。
PT フェンドナ加圧式殺虫剤のもう 1 つの重要な機能は、BASF が BASF エアロゾル用に特別に設計したプロフェッショナルな散布ツールであるシステム III を使用して散布できることです。システム III は各缶の適用範囲を最大化し、柔軟なホースにより BASF スプレーの適用が容易になります。
System III はモダンな外観とコンパクトな形状を備えており、顧客の目に PMP のプロフェッショナルなイメージを高めます。システム III を装備した技術者は、最先端のテクノロジーと最新世代の害虫駆除を即座に利用できます。
システム III は PT 加圧式殺虫剤をより実用的で収益性の高いものにします。製品プロセスを最適化することで、正確で制御可能なアプリケーションを実現し、製品の使用量を削減します。BASF は、システム III により、互換性のある加圧式殺虫剤の使用が 67% 増加したと報告しています。
フロリダ州ジャクソンビルのターナー社で害虫駆除技術者を務めるリチャード・マクニール氏は、ハンズフリーのソリューションとしてシステム III が気に入っていると語った。「手で持つよりもプロフェッショナルに見えます。シンクの下に潜り込んで亀裂や隙間に対処するのに最適です。」
おすすめ商品。特定の状況に合わせて高度に特殊化された製品配合を使用すると、多くの有害な微生物の侵入を最も効果的に制御できます。BASF は、製品配合技術のリーダーとして、プロの害虫管理業界にさまざまな革新的なプロフェッショナル ツールを提供しています。
なぜ働くのか。それは梱包から始まります。フロリダ州ジャクソンビルのターナーペストコントロール社のテクニカルディレクター、ウェイド・ウィルソン氏は、PTブランドの殺虫剤は準備ができており、技術者らはそれを高く評価していると述べた。ウィルソン氏は、「これらは事前にパッケージ化され、事前に混合されているため、当社の技術者が化学量論や混合を行う必要はありません。」と述べています。
ウィルソン氏は、過去 2 年間、ターナーペストコントロールでは次の製品を使用していると述べました。 PT®Fendona® 加圧式殺虫剤。PT®Alpine® ノミおよびトコジラミの加圧式殺虫剤。PT®Alpine® 加圧フライベイト;PT®ClearZone®III定量ピレトリンスプレー。
ウィルソン氏は、ターナー社の技術者は害虫を素早く駆除できるこの製品を気に入っていると語った。「現在、当社の技術者は自分たちの仕事のやり方を目の当たりにしており、それを信頼しています。これは非常に重要です。」と彼は言いました。「この信頼は現在、当社の全支店に広がっています。」
Wilson 氏はまた、技術者はこれらの製品を SystemIII® と組み合わせて使用​​することを好むとも述べました。「これにより、必要な箇所、つまりひび割れや亀裂に過度の隙間を蓄積させることなく製品を塗布することができます。油流出事故は当社の技術者が解決しなければなりません。」
Turner 社の商業技術者である Richard McNeil 氏も、よりクリーンなアプリケーションが PT ブランドの主要な特徴であることに同意します。「私は PT®Alpine® 加圧式殺虫剤を使用していますが、残留物や臭いが残らないことがお客様に好評です。」
PTフェンドナ。PT ブランドの最新メンバーは、次世代の残留加圧式殺虫剤である PT Fendona 加圧式殺虫剤です。BASF によると、PT フェンドナの有効成分はアルファ-シペルメトリンであり、その含有量は PT® Cy-Kick® 加圧型殺虫剤の有効成分であるシフルトリンの 3 倍です。
PT Fendona は住宅地、屋外エリア、食品加工施設での使用が登録されており、システム III とも互換性があります。BASF は、非多孔質表面上のイエバエと比較して、PT フェンドナは 5 分以内に主要な害虫を 100% ノックダウンまたは致死させることができ、最大 90 日間の残留効果があると報告しています。
Turner Pest Control Company の Wilson 氏は、業務用厨房などの処理時に即座にノックダウンされ、残留物が長く残るため、フェンドナが気に入っていると述べました。「業務用キッチンでは 3 ～ 6 週間にわたって残留物が確認されており、床を濡らしたり、床を拭いたりします。私が申請した分野ではそれが非常にうまくいき、その6週間でネイは死ぬほどの状態でした。」彼は言った。
PT フェンドナ加圧殺虫剤には 60 を超える害虫と 65 の使用場所がラベル付けされているため、PMP はさまざまなタイプのアカウントを柔軟にカバーできます。これにより、PCO は製品選択プロセスを簡素化し、1 つの製品を使用して複数のタスクを実行できるようになります。
BASF が害虫駆除製品をサポートする方法の 1 つは、PMP を BASF 研究者と可能な限り結びつけ、製品の背後にある科学的知識を理解し、現場でその動作原理を直接観察できるようにすることです。
過去 2 年間、デイドラ ミュートはフロリダ州ジャクソンビルのターナー害虫駆除の BASF 代表を務めています。古い）製品は、このフロリダの会社に適している可能性があります。
ウィルソン氏は次のように述べています。「彼女は私を昨年 3 月に BASF 研究所を訪問するよう招待してくれました。PT フェンドナ加圧式殺虫剤やその他の BASF 製品のプロセスについて詳しく知るために、検査技師とコミュニケーションを取る時間があります。「彼らは私に野生のチャバネゴキブリを駆除するよう頼んだのですが、私は急速に倒される様子を目の当たりにし、残された残留物を理解することができました。」
ターナーのマクニール氏は、PTフェンドナがゲームのルールを変えたと語った。「チャバネゴキブリの初期駆除を実施したら、1週間以内に戻ります。まだ何かをする必要があることはわかっていますが、最初の一撃は達成したので、これはそれほど深刻にはなりません。」
PMP の顧客も PT Fendona 加圧式殺虫剤を気に入っています。業務用キッチンに加えて、マクニールでは多くの生活支援施設も提供しています。彼は新製品を発売するたびに自分のアカウントに思い出させ、目にしたものすべてを報告するよう求めます。「[PT フェンドナ加圧式殺虫剤] を使用して以来、折り返しの電話はあまり受けていません。これは本当に素晴らしく、生産性の向上に役立ちました。」
すべての害虫駆除会社と同様、ターナー ペスト コントロールは、より高速なパフォーマンスとより長い寿命を備えた製品がコールバックを減らし、顧客満足度を向上させるのに役立つことを認識しています。
フェンドナの機能は、PT フェンドナの新しい加圧式殺虫剤の PT の精度を満たすことができ、害虫管理の専門家が主要な害虫を迅速に駆除し、柔軟なラベルを貼り、手の届きにくい場所でもイエバエやトコジラミの耐久性のある防除を可能にします。有効成分α-シペルメトリンを含むPT Fendonaは、住宅地、屋外エリア、食品加工現場での使用が登録されています。究極の精度とプロフェッショナリズムを実現するために、PT Fendona を System III アプリケーターと併用することができます。PT Fendona 加圧式殺虫剤の詳細については、Pestcontrol.basf.us/products/pt-fendona.html をご覧ください。
PCT/BASF 年間最優秀シロアリ技術者であるロバート・ウッドソンは、常に課題に満ちています。屋根に登ったり、アリの侵入を見つけるために家の下深くに潜ったり、特殊な状況に最適な治療計画を決定したりする場合でも、ウッドソン氏は顧客により良いサービスを提供するために常に挑戦しています。
現在、ウッドソンは害虫の生態や習性、さらには化学薬品を使用せず環境に配慮した防除方法 (害虫や病気の防除を含む) にも情熱を注いでいますが、常にそうであるわけではありません。
ウッドソンはテキサス州コーパスクリスティで生まれ育ち、祖父母によって古代の伝統、家族の価値観、そして強い職業倫理を植え付けられました。ウッドソンは 1980 年代初頭に高校を卒業すると、油田で仕事を見つけました。しかし、数年後、不況に見舞われ、仕事を見つけるのはさらに困難になりました。
ウッドソンさんは「最終的には害虫駆除会社に就職することができた」と語った。「何が起こったのか分かりませんが、家族を養って家賃を払わなければならないので、『やってみよう』と言いました。私はそれをやり続けるとは思わないが、36年経った今でもそれを続けている。」
ウッドソンは小さな害虫駆除会社で見習いとして働き始め、技術者ライセンスを取得するために熱心に働き、追加の教育の機会を得るために得たあらゆる機会を利用しました。
これには、ウッドソン氏が当時働いていた会社のオーナーが、ウッドソン氏が免許に基づいて働くことができると保証していたとしても、資格のある申請者になることが含まれる。
ウッドソンでの仕事中、彼は対処する害虫の生態と生息地に細心の注意を払い、常にその行動とパターンを観察しました。その過程で、彼は自分の観察を利用して、[幅木への大規模なブロードキャスト適用] などの時代遅れの加工技術に挑戦し、亀裂や隙間に焦点を当てました。
ABCの本拠地。約 10 年間のビジネスの後、ウッドソンは ABC ホーム&コマーシャル サービスに入社しました。そこで、彼の学びたい気持ちを心から応援してくれる会社と出会いました。「ABC は巨大な会社で、ボビー ジェンキンス ビジネス (テキサス州オースティンの ABC ホーム アンド ビジネス サービス) には 800 名を超える従業員がいますが、それでもオーナーと 1 対 1 で会話することができます。彼らは大きすぎるので、あなたと話すことも連絡することもできません。」ウッドソン氏は語った。「サポートは本当に素晴らしいです。電話して、「こんな問題があるんだ」と言うことができます。手伝ってもらえますか？'彼らはあなたを助けるために身をかがめて助けてくれますが、やり方が分からなければ、それができる人を探してくれます。ママミュージックやポップミュージックの雰囲気はまだ残っていますが、メリットはすべてあります。」
これらの利点の 1 つは、米国昆虫学会を通じて彼の認定昆虫学者アシスタントの称号がサポートされていることです。ウッドソン氏はまた、テキサス A&M 大学の IPM セミナーに長年参加し、NPMA PestWorld に参加し、パデュー大学の都市および産業害虫管理の通信講座にも参加しました。
教育と経験の蓄積により、ウッドソンはコーパス クリスティの ABC 常駐シロアリ専門家になりました。
「テキサス州の海岸線に位置するコーパスクリスティでは、東部地下シロアリ、枯れ木シロアリ、タイワンシロアリなど、幅広い種類のシロアリが確認されました」とABCファミリー・商業サービス教育訓練コーディネーターのランディ・マッカーティ氏は述べた。「ロバートは、当社の営業検査官や顧客に治療法を特定し、情報を提供し、推奨する方法を開発し、学習してきました。ロバートは私たちの「親友」だと言えます。解決が難しいシロアリの問題があるとき、ロバートは助けを求めるあらゆる人です。」
新しい役割。ABC での 1 年間、会社はウッドソンの専門知識だけでなく、学び成長したいという彼の意欲にも注目し、他の技術者にもそれを奨励できる立場に彼を配置しました。ウッドソン氏は過去 5 年間、住宅サービスのマネージャーを務めています。
ウッドソン氏は、「私の毎日の仕事は、これらの人々が仕事をしていることを確認し、適切な訓練を受けているかどうかを確認し、証明書を持っているかどうかを確認し、探すべき指示を与え、四半期ごとに外出することです。」と述べた。
「ロバートは傑出したリーダーです。彼は心を込めて指導し、誰もが従うべき模範を示します。」ABCファミリー・アンド・ビジネス・サービス社長のボビー・ジェンキンス氏はこう語る。「彼は召使の心を持っており、一緒に働く人々を助けたいと考えています。人々は彼のポジティブで優しいエネルギーを毎日感じることができ、毎日彼からインスピレーションを受けるでしょう。」
このエネルギーは、ウッドソンがこれらの技術者の指導者を務めたときに明らかでした。「メンターとして私が嬉しいのは、本当に学びたい技術者を見るときです。より良いものにしたいので、質問や経験はすべて放棄する必要があります。あなたが彼らをより良くすれば、あなたもまた、次の人をより良くするでしょう。」彼は言った。「メンターになって、他の人のことを本当に気にかけてください。スプレー缶を与えてから、『行って』と言う必要があるだけではありません。」最初は、私が望んでいた指導は受けられませんでしたが、学ぶ意欲のある新人技術者に指導してあげようと思いました。」
ウッドソン氏は、優れたシロアリ技術者になるための鍵は正しい姿勢を持つことであると発見しました。顧客と接する際には、学習意欲と優れた人格が求められます。
ウッドソン氏は、「なぜこんなことが起こるのか、いつも不思議に思う。なぜこの昆虫はこんなことをするのか？」と語った。「物事がどのように機能するかについて常に興味があるということは、自分のビジネスに興味があるということです。」
「変化は必ずあります。異なるテクノロジー、異なる結果が見られるでしょう」とウッドソン氏は付け加えた。「変更や調整を行う意欲があれば、より良い技術者になれるでしょう。」
彼は、「誰もが望む通常の『キックホール』を見つけなければならないだけでなく、この範囲を超えなければなりません。」と述べました。「部屋全体を上り下りしてください。クローゼット、特に浴槽やトイレの後ろのクローゼットを確認してください。そしてカーペットを引き上げてください。」
また、クモの巣にハチがいないかを確認したり、窓の周りの羽を探したり、木の根元を確認したりすることも勧めています。ウッドソンは時々チョークを使って発見したことをマークし、問題のある領域に集中することができます。
彼はよくクライアントに問題領域を紹介します。ウッドソン氏は好条件や避難場所を見つけると、顧客にゴミの撤去、木の杭の処分、整地するための土の除去、ドアや窓の開口部の封鎖、猫や犬の餌やり後に残ったものを拾うなどの協力を依頼する。
「ロバートは間違いなく、私が知っている中で最も思いやりのある人の一人です。彼の他人に対する思いやりと思いやりは印象的な特徴です。ジェンキンス氏は次のように述べています。「彼は、ABC にいるすべての顧客を本当に気にかけています。「彼は害虫の問題を解決したいだけでなく、その過程で一生付き合える友人を作りたいとも考えています。」
学校のお気に入り。ウッドソンさんの害虫駆除に対する情熱は、他にも思いがけない友人をもたらしてくれました。
彼は地元の学校から昆虫生物学を教えてくれないかとの電話を受けたことを思い出した。「そこで、彼らのために昆虫学のコースを開いたのです」と彼は言いました。
ウッドソン氏は魔法をテーマに、アリがどのようにしてフェロモンの流れに沿って餌を得るのかを説明した。彼は「みんなが彼らと交流しているのを見るのは素晴らしいことだ」と語った。「小さな女の子が近づいてきて、『ハグしてもいいですか？』と言いました。」小学3年生の昆虫と害虫駆除について話し合えるとき 昆虫を本当に好きになると、本当に感動します。」
ウッドソン氏は、生徒、クライアント、さらには 3 年生の教室向けのコースを喜んで計画しますが、多くの人にとって、学習の最良の方法はストーリーを共有することであることに気付きました。
彼はこう言いました。「私は昔から話を共有するのが好きでした。」「物語を共有し、経験を共有することは、彼らにとって非常に役立ちます。なぜなら、特定の状況に遭遇したときに、彼らはその話を覚えていて、学んだことを活用するからです。」
ウッドソン自身も、これまで治療した中でも最悪のシロアリ蔓延の話など、いくつかの話を決して忘れることはないだろう。住宅所有者の新しい物件は検査に合格していましたが、すぐにシロアリの被害と活動を発見しました。床の梁から屋根を支える梁まで、ほとんどすべてが食い込んでおり、修理または交換が必要でした。そこでウッドソンは仕事を始めた。
「すべての治療が終わった後、すべてが順調であることを確認し、治療したすべての領域を再検査するために2週間の追跡調査を実施しました。」「私たちはまた、餌を使用したかどうかを確認するためにシロアリ監視ステーションを導入しました。」
ウッドソンは戻ってきたとき、驚くべきものを発見した。家の中のすべてのシロアリの活動が止まりましたが、すべてが止まったわけではありません。ウッドソン氏の治療により、半径100フィート以内のシロアリの活動は静まり、30～40フィート離れた近隣の木にいるシロアリが死滅した。
同氏は「これは私たちが参加すべきかどうか迷っている課題の一つだが、やり遂げたときはとても誇りに思う」と語った。
すべての仕事が大企業のようなわけではありませんが、ウッドソンさんのモチベーションは変わりません。彼はこう言いました。「これは本当に挑戦です。顧客の世話をし、昆虫について学び、常に自社の製品とは異なるものにしようとする方法を見つけるという挑戦です。」
Rose Pest Solutions の Jake Vollink は、高品質の顧客サポートを提供し、長期的な協力関係を確立しています。
PCT ビジネス技術者のジェイク ヴォリンク (ジェイク ヴォリンク) は、高校生の頃から害虫駆除に携わることが自分の運命の一部であることを常に知っているようです。彼はミシガン州で育ち、多くの時間を屋外で過ごし、野生動物や昆虫に精通しています。このきっかけが、彼の害虫駆除への興味のきっかけとなった。
「この情熱は両親から始まったと思います。両親は本当にアウトドア派で、虫や動物など屋外で多くの時間を過ごしたからです。そして、成長するにつれて、兄と一緒に罠をしたり、ムスクやアライグマを買ったり、狩猟をしたりするようになりました」とヴォルリンクさんは語った。「高校生のとき、ローズの技術者が近くで家を建てており、高校に奉仕しているのを見たので、害虫駆除に興味を持ちました。当時、私は父と一緒に配管工事の仕事をしていました。」
ボリンクが害虫駆除への参入を決めた理由は、他の多くの「机上作業」と呼ばれる職種に比べて、技術者の仕事が多岐にわたるように見えるからです。
「数週間仕事をしても単調になるだろうといつも思っていましたが、地元の害虫駆除技術者が常に動き回っているのを見るのは興味深いと思いました。したがって、私はローズと一緒に高校に通っていました（私の地域では）。サービス監督者）と一緒にワークシャドウを確立し、一日中彼と一緒に働きます。」
ローズの 18 歳の誕生日に応募したが採用されなかったときも、彼は落胆しなかった。地元の害虫駆除会社で 5 年間働いた後、Vollink さんは 2011 年に Rose に雇われました。それ以来、彼は常に本当の利益を感じており、会社での経験は彼と彼の家族にとって「大きな祝福」であると述べています。
経験に代わるものはありません。Vollink は、低リスクの防除方法の提供に重点を置いて、統合害虫管理 (IPM) に関する厳しいトレーニングを受けています。たとえば、彼は最近必要性を発見し、放送アプリケーションの需要を減らすために監視戦略を強化しました。
ローズの教育訓練マネージャーのマーク・ヴァンダーワープ氏はPCTに対し、ヴォルリンクがグレート・フォールズでの彼のルートを引き継ぎ、素晴らしい成績を収めたと語った。「これを言えることを誇りに思いますが、この道路が私の管理下よりもジェイクの管理下ではるかに繁栄したことを誇りに思います」とヴァンダーワープ氏はVollinkの年次報告書で技術者の指名フォームに記載されているように述べました。
「技術者は私たちの仕事の公の顔であり、管理者はこれらの目標を達成する男性と女性を真に評価するために立ち止まらないことがよくあります…ジェイク・ボリンクがロスにもたらした価値を振り返り、害虫管理業界は取り組む価値があります。 」ヴァンダーワープ氏が追加した。「彼がそこで最も優れた人物の一人であることを知らなかったら、私は候補者を昇進させなかったでしょう。実際、社内にはこの人について何か言える人がいませんでした。」
VanderWerp氏によると、Vollink氏は仕事のあらゆる面で優れた業績を上げており、なぜ彼がそのような名声に値するのかを例を挙げて、顧客対応と安全性における彼の努力とリーダーシップスキルを強調したという。Vollink は、Rose の大口顧客の多くにサービスを提供しており、必要なときにいつでも顧客を「世話」する献身的な家族係員です。
「当社の顧客がジャックについてコメントするとき、多くの場合、『包括的』、『タイムリー』、『質の高いサービス』、『わかりやすい』などの説明的な言葉が使われます」とヴァンダーワープ氏は述べた。
ローズ・ペスト・ソリューションズのグランドラピッズ事務所ゼネラルマネジャー、デイブ・ポップ氏は、ボリンク社は確かに、優れたコミュニケーションとより良いサービス、時には通常よりも「ややこしい」問題にも対応することで、その地域でのビジネスを発展させてきたと語った。
「倉庫でネズミに重大な問題が発生したため、アカウントを引き継いだのです」とポップ氏は語った。「ジャックはこの問題を解決するために街へ行きました。魔法の杖ではなく、勤勉さと献身と配慮で解決しました。顧客はジャックの行動すべてを心から気に入っています。このように慎重かつ積極的な技術者が成功するのは当たり前のことです。顧客、バラ、害虫管理業界にとっては非常に有益です。」
毎日のサービス。Vollink 氏はすでに害虫駆除の分野での経験を持っていますが、Rose に雇われたとき、彼の焦点はミシガン州南西部グランドラピッズの主要顧客に移りました。そうすることで、細部への高い配慮と顧客との良好なコミュニケーションを通じて、ビジネス サービスの専門家になりました。
「私は多くの企業やホテルにサービスを提供しています。朝は4時半に起きて、朝5時にホテルにチェックインします。通常、これらが最初のものです。私は主に機械エリアとキッチンのチェックを担当し、発生する可能性のある問題に対処し、ホテル全体の害虫の活動をチェックします。
「その後、私は一日中、多くの大規模な製造業、食品、食肉関連の取引先に行きます。各修理には最大 2 時間かかる場合があります。これには多くの検査が必要で、ほとんどの顧客は毎週の顧客であるため、エリアのチェックと清掃、[ネズミやげっ歯類の捕獲器/ワークステーション]の交換または修理、倉庫全体と近くの保管製品のすべてのエリアの監視と検査が必要です。そういうもの。"
お客様のニーズを害虫駆除技術者が汲み取ることで、真の実力を発揮し、お客様のよきビジネスパートナーとなることができます。彼の連絡先のほとんどは品質保証または工場の管理者です。ホテルの場合は、総支配人またはエンジニアリング スタッフが該当します。
連絡先のタイトルに関係なく、Vollink は顧客のニーズに注意深く耳を傾け、細部にまで配慮して実現可能な解決策を提供するために多くの時間を費やします。たとえば、サービス技術者が施設に害虫が完全にいないことを確認するために時間をかけていない場合、多くの企業の領域は簡単に見落とされてしまう可能性があります。これには、開口部や食料源だけでなく、湿度や活動レベルなど、商業ビルの他の重要な側面も含め、あらゆる問題を検討することが含まれます。
「私は機械分野で多くの仕事をしてきました。特に大規模な施設やホテルでは、広い部屋に多数のボイラー、給湯器、空調装置が設置されており、それらから大量の水を発生させます。熱は非常に大きく、これらの条件に引き寄せられるゴキブリ、げっ歯類、または多くの昆虫などの害虫の活動を助長します。
「これらのエリアが無料であることを確認するには、多くの検査が必要です。さらに、いくつかの企業は、未処理下水に流入するエレベーターステーションを持っています。これらの下水処理場はゴキブリの活動を助長するため、定期的に監視する必要があります。」
商業的な考慮事項。Vollink 氏は、住宅での経験が商業害虫駆除事業の強固な基盤を築きましたが、これら 2 つのタイプの顧客とビジネス パートナー間のニーズには一定の違いがあると述べました。
「大きな違いがあります。監査済みの商用アカウントを多数扱う場合、サードパーティはあなたの作業を直接チェックし、ガイドラインに従っていることを確認します。マネージャーはあなたのログを注意深く読み、すべてが受信されていることを確認します。適切にメンテナンスされ、毎週または隔週でメンテナンスされるように設定されているエリアは、実際には適切にメンテナンスされ、完了しています。
ウォーリンク氏は、「私がしなければならないことの多くは、施設の見栄えが良いだけでなく、レポートが同じであることを確認することです。」と述べました。「監査に使用されるため、見た目がきれいである必要があり、品質検査マネージャーは毎週、数値が報告書と一致していることを確認する必要があります。」
同氏はさらに、「設備の交換、設備の損傷や不足によりどの程度の設備を交換する必要があるかなど、（実施された作業について）毎週十分なコミュニケーションを取ることが重要です。」と付け加えた。これらすべてを記録し、顧客とのコミュニケーションで伝える必要があります。これが私たちの行動すべての基礎となり、彼らは私たちが何をしているのか、何が起こっているのかを追跡できるようになります。」
彼が追い求めた目標。ビジネス技術者は皆、仕事に活かせる独自のスキルを持っています。ヴォルリンクも例外ではありません。彼は、これらの機能を最大限に活用して顧客にサービスを提供することが自分の役割であると理解しています。
「優れたビジネス技術者になる理由は、細部に注意を払い、顧客との良好なコミュニケーションと関係を確実に維持することだと思います。自発的な動機がこれの大きな部分を占めています。」彼は言った。「次の目的地までモチベーションを維持しなければなりません。一人で仕事をするときは、自分自身にモチベーションを与える必要があります。
「もう 1 つ本当に重要なことは、顧客の要件が確実に満たされるようにすることです。これは顧客の仕事の大部分を占めています。また、前向きな姿勢を維持することで、顧客に多くのことが伝わり、感謝されるでしょう。ほとんどの Under 状況では、これが良好な関係を築くのに役立ちます。」
Vollink には、少なくとも 5 年以上の顧客ベースの大部分があり、顧客と専門的に良好な関係を築いており、顧客の多くを個人的にも知っています。
ジェイク・ヴォリンクは妻のステイシーと結婚して8年になります。夫妻にはセージ（5）、ジェイス（4）、ブレア（2）の3人の子供がいる。Vollinks は、子供たちのアウトドア活動への愛情を育みます。「私たちは小屋があるミシガン州北部に行くのが好きです。暖かい季節には、私たちはよく釣りをします。私もこの地域の周りの川でよく釣ります。私の主な趣味は狩猟なので、よくオジロジカを狩ります。秋はこれにかなり時間がかかりました。また、少なくとも年に一度は州を離れるようにしています。」
ヴォルリンクス一家は日曜の午後と夕方に彼の実家で夕食をとった。家族こそが彼の真の献身だからだ。
VanderWerp によると、Vollink はアウトドア活動と個人的なつながりを持っており、それが私生活や職業生活に反映されているとのことです。
「彼は人と違うことを恐れず、仕事でも私生活でも野生動物に対して強い情熱を持っています。彼は妻と一緒に狩猟をしており、コミュニティの狩猟や罠に深く関わっています。」ヴァン・デル・ウィープ氏は語った。「害虫管理の専門家は非人道的な殺人者だと多くの人が考えていますが、ジャックは自称環境活動家で、野生生物に利益をもたらすために公有地の管理を支援する団体に寄付をしています。」
Rose Pest Solutions の Mark VanderWerp 氏は、結局のところ、献身的な個人であることが Vollink の個人的な特徴を正確に表していると付け加えました。
彼の寛大さは彼の特徴の 1 つです。大規模な緊急対策本部の会議で、彼は全員（約26人）がバーベキューをするために鹿肉のステーキを持ち込むことを志願した。私たちは皆、彼の個人的な努力の結果が大好きです、それはおいしいです！ローズがこれまで過ごしてきた中で、誰かが自分のお金で会社の食事を楽しませるという申し出を目撃したのはこれが唯一だと思います。」
アロンゾ・ファーガソンは、他人とつながる能力のおかげで、マッセイ・サービス社の優秀な住宅技術者となりました。
アロンゾ・ファーガソンは、毎日、傾聴と思いやりの実践の技術を披露します。このアプローチにより、ファーガソン氏はマッセイ サービスのリーダーとなり、PCT/BASF の年間最優秀住宅技術者に選ばれました。
ファーガソン氏はオハイオ州クリーブランド出身で、医療、住宅、省庁の分野での経歴を持ち、過去 6 年間は住宅技術者として働いています。最初の 3 年間で、ファーガソン氏は顧客にサービスを正しく提供する方法を学び、認定害虫技術者になりました。「私たちはまず顧客の懸念に耳を傾けなければなりません」とファーガソン氏は述べました。「次に、害虫の状態、経路、発生源を確認するために確認し、単に「使用してそのまま使用する」方法を使用するのではなく、統合された方法でこれらの問題に対処する必要があります。 」
ファーガソンさんは現在、裕福な家庭が多いフロリダ州ウィンダミアで働いている。ファーガソンは、すべてのクライアントと彼の日常の最前線の連絡先（不動産管理者、ホームアシスタント、ハウスキーパー）を満足させるという課題をすぐに受け入れました。ファーガソン氏は、「毎日仕事に行くときの私の心構えは、自分の仕事は自​​分だけのためのものではないということだ」と語った。彼の情熱は、全体的な顧客満足度を提供し、「顧客との強力で長期的な関係」を確立することにあります。ファーガソン氏は、顧客が「虫のいない日々」を過ごし、「家屋、食べ物、健康に害を及ぼす可能性のある害虫を駆除」できるよう支援したいと考えている。
ファーガソン氏は、メッシ・サービシズを顧客サービス、関係構築、コミュニティの基盤を備えた家族志向の企業であると称賛した。「私たちは顧客を単なる数字として扱いません。私たちは全員を家族として扱い、地域社会に変化をもたらしたいと考えています」と彼は言いました。
マッセイ・ウィンダミア・サービスセンターのゼネラルマネジャー、ディーン・クレ氏は次のように指摘した。「ファーガソン氏はマッセイと彼の仕事を高く評価している。なぜなら、それが彼に人々を助け、他の人の人生を変える能力を与えてくれるからである。」それが彼を成長させる原動力になっていると思います。重要な要素です。」
個人的な座右の銘。ファーガソンは、会社とそのチームメンバーに高いレベルのサービスとモチベーションをもたらします。「何が起こっても、私は毎日の姿勢で臨みます。ここでは良い一日を過ごしています。弊社はカスタマーサービス事業を行っております。国内や世界で何が起こっているにもかかわらず、私たちは依然として顧客にサービスを提供するためにここに来なければなりません。。"彼は言った。
ファーガソンは自分自身を、ポジティブで楽観的、ユーモアがあり、人々にインスピレーションを与えることが好きなエネルギッシュな人物であると説明しています。「私は人々にインスピレーションを与え、ポジティブな側面について考えさせるのが好きです。」と彼は言いました。「私の最大の喜びは、私が他の人を幸せにしたり、他の人が良い一日を過ごせるように助けたりしていることを知ることです。」
さらに、彼の直属の上司であるクレ氏も同意し、ファーガソン氏のエネルギーと熱意が彼の奉仕精神に貢献していると述べた。「彼は他人に奉仕したいと思うタイプの人です。それは単なる彼の遺伝子です」とクレ氏は語った。ファーガソン氏は、顧客の役に立ちたいと心から願っています。Kreh 氏は、技術者が忙しいときにより多くの電話に応答するよう動機づけることでサービス センターを支援し、管理の代弁者として行動することでチームを支援したと説明しました。
ファーガソン氏はまた、通常の任務の範囲を超えた行動をとった。彼は、散り散りになった顧客の犬、自転車から転落した少女、車が故障した地域の人々の回収を手伝い、顧客の家を潜在的に完全な浸水被害から救いました。その特定の状況で、ファーガソンはドアの近くのキッチンが浸水していることに気づきました。彼は他の場所から顧客に電話をかけました。彼らは誰かを家に連れて行き、最終的に上の階に雨漏りを引き起こす可能性があります。
「アロンゾの顧客が彼を愛さないのは難しいことです。彼はいつも笑顔で家族に仕えているのがわかります。彼は、サービスのためでも、単に顧客の状況を確認するためでも、常に顧客を確認しています。彼の前向きな姿勢と社交的な性格は、彼が多くの忠実な顧客から賞賛を得ている多くの理由の 1 つです」とフロリダ中南部のメッシ サービス センターのマネージャー、ダーリーン ウィリアムズ氏は述べています。
共通のスレッド。人生を変える 2 つの重要な出来事と、さまざまな形のサービス業で複数の役割を果たしたことにより、ファーガソン氏は害虫駆除事業に参入することができました。ファーガソンは、高校時代は弁護士になりたいと思っており、「昔のテレビ番組『ペリー・メイソン』を見るのが好きだった」と認めた。パーティーの4年生のとき、残念ながら主催者の父親が心臓発作で突然亡くなりました。誰かがこの病気を知っていて、心肺蘇生法を実行できることを知ってから、ファーガソンさんの人生の方向性は変わりました。「私はいつも、他の人を助けたり、世話をしたり、慰めたりできるようになりたいと願ってきました。」その後、軍医として米陸軍に3年間入隊した。それが看護学校に進み、LPN および EMT として 15 年間勤務しました。
1997年、ファーガソンさんは歩行者として道路を横断中に飲酒運転者にはねられた。「脛骨と腓骨が粉々になってしまったので、足を再建しなければなりません。私の膝は低くなり、ロッドが2本、8フィートになりました」と彼は言いました。ファーガソン氏は事故から1年かけて体力を回復し回復した後、保健省に入省したため、これは人生を変える経験でもあった。「私は認可を受けて任命された大臣です。」ファーガソンは災害を生き延びたことで、「人生はとても短いので、私たちは団結し、変化し、正しいことをし、キリストのために生きる必要がある」と悟った。
他者を助けるというテーマは変わりませんが、友人が自分の楽しいホールを始めたのをきっかけに、ファーガソンさんはキャリアを変えることを決意しました。「遺体安置科学」コースに参加し、遺体安置証明書を取得した。また、儀式場を手伝うために「神学校に戻り、学士号を取得した」とも説明した。そこで彼は、埋葬所の助手として家族の埋葬と挨拶を手伝いましたが、牧師の役職も務め、葬儀を主宰し、悲しみの相談員としても働きました。
友人の牧師たちが教会を率いるのを手伝うため、ファーガソンと家族は2013年にフロリダに移住した。最初に借りたアパートで、ファーガソンはその施設にサービスを提供するメッシのサービス技術者と出会った。彼はその求人を知り、応募し、就職しました。ファーガソン氏によると、「私は常に人々を助けることに熱心でした。看護師、救急救命士から政府機関や遺体安置所での勤務まで、私には害虫の問題を解決する人々を助ける準備ができていると信じています。私はただ人々を助け、彼らに慰めと平和をもたらし、問題を解決したいだけなのです。」
家族の愛。2003年に結婚して以来、ファーガソンと妻シンシアには15歳のアロンゾと14歳のチェルシーという2人の子供がいる。彼は息子のバスケットボール、娘のバスケットボール、陸上競技などを通じて、子供たちのスポーツ活動に積極的に参加しています。ファーガソンと彼の妻はキリスト教結婚省の一員であり、教会の内外でカップルを支援し、カウンセリングを行っています。もちろん、ファーガソン氏は「砂糖漬けの果物」リストにできるだけ早く対処したいと考えている。私はただの家族思いの人間です」と彼は言った。
アロンゾ・ファーガソンは、優れた害虫駆除技術者になるには、まず顧客の意見に耳を傾けなければなりませんが、それには教育も必要であると考えています。彼は、「先ほども言いましたが、立ち去らずにスプレーするだけでは十分ではありません。」と言いました。彼の医学的訓練によれば、「薬を服用することが必ずしも解決策になるわけではない」という。ファーガソン氏は、顧客に最適なソリューションを宣伝することを好みます。そして、これらのソリューションは必ずしも製品ベースであるとは限りません。同氏は、樹木の剪定や耐候性の適用など、より単純な解決策が関係する可能性があると述べた。
「アロンゾは常に受賞歴のある人格を持っていました。彼はすべての顧客を家族として扱うことに熱心です。彼が私たちのメッシファミリーに加わったとき、彼は業界では初心者でしたが、彼の成長は素晴らしいです。私はアロンゾを非常に誇りに思っており、今後も彼が成功を収め続けられるように努めます。」ファーガソンの品質保証マネージャーでメンターでもあるアンジー・デイビス（Angie Davis）氏はこう語った。
その結果、ファーガソン氏は管理職への昇進を望んでいる。彼は、「人々に教育し、質の高い顧客サービスを提供したいと心から願っています。」と述べました。
マッセイ・サービスのゼネラル・マネージャーであるディーン・クレ氏は、ファーガソン氏は他の人を教育し、動機づけ、訓練するという点で優れた仕事ができるため、優れたパフォーマンスを発揮するため、「サービスマネージャー」のポジションでうまくやっていくだろうと信じている。そしてここが私が彼に行ってほしい場所です。」
ファーガソン氏のモチベーションは、人々を助け、問題を発見し、人々が楽しい一日を送れるよう助けてくれたので満足して立ち去ることです。彼はこう言いました。「それが私の情熱です。それが私のモットーです。人々を見つけるよりも離れる方が良いし、見つけるよりも彼らの家を離れる方が良いです。何をするにしても、人々に忘れられないものを残したいと思っています。印象。"
PCT と BASF は、今年の技術者に敬意を表します。Massey Services (住宅部門) の Alonzo Ferguson。Jake Vollink、Rose Pest Solutions (商業部門);および ABC ホーム アンド ビジネス サービス (シロアリ カテゴリ) のロバート ウッドソン。
実績のあるプロフェッショナル。PCT 年度の最優秀テクニシャンは、アロンゾ ファーガソン、ジェイク ボリンク、ロバート ウッドソンです。
今年の「テクニカル・パーソン・オブ・ザ・イヤー」プログラムのスポンサーとして、BASFは最高のサービス基準を持つ業界専門家3社と提携できることを嬉しく思います。彼らは自分の仕事に誇りを持っており、顧客や同僚に対する日々の献身は比類のないものです。
BASF も同様に卓越性を追求してきました。当社は、お客様の長期的な成功を確実にする革新的なソリューションを開発するためにお客様と協力することに尽力してきました。
BASF の PT® ブランドの加圧式殺虫剤は、革新的なソリューションを提供するという BASF の約束を果たす一例です。業界最先端の加圧技術を採用し、精密な亀裂や隙間に使用できる高性能エアゾールシリーズです。応用。
PT® ブランドに最近追加されたのは、次世代の残留加圧式殺虫剤である PT®Fendona® 加圧式殺虫剤です。PT®Fendona® の有効成分は α-シペルメトリンであり、CY®Cy-Kick® の有効成分シフルトリンよりも 3 倍効果的です。
これらの革新的な配合と高精度の塗布システムは事前に混合されており、すぐに使用できるため、害虫駆除が容易になり、技術者が複数の害虫を対象にできるようになります。
BASFでは、今後もこのような製品とサービスを提供し、お客様の仕事の品質と顧客満足度の向上に貢献できるよう全力を尽くすことをお約束します。
次のページで今年の受賞者についてお読みいただければ幸いです。私たちは、BASF が日々行っているのと同様に、業界のプロフェッショナル レベルを向上させるための彼らの努力を称賛します。