времето е пари.Това е едно от страхотните трудови закони, особено в индустрията за борба с вредителите.Професионалистите по управление на вредители (PMP) искат решението да бъде ефективно и ефективно незабавно и да продължи да бъде ефективно, за да минимизира обратните извиквания.
Поради това BASF предоставя инсектициди под налягане с марката PT – серия от високоефективни аерозоли, снабдени с усъвършенствана технология за херметизиране, които могат да се използват за прецизни нанасяния на място и на празнини.
Тези иновативни формули и високопрецизни системи за нанасяне са предварително смесени и могат да се използват веднага, което може лесно да контролира вредителите - директно във вредителите, за да се хранят, почиват, възпроизвеждат и търсят защита на местообитанието - без допълнително оборудване или почистване.
Продавани много пъти.Едно от големите предимства на марката PT е, че PMP има разнообразие от опции.Продуктовото портфолио включва общо 17 уникални продукта, които могат да дадат точните решения в точното време, на точното място и на точното място за справяне с различни вредители.Продуктовото портфолио включва:
Контактен инсектицид.Тези продукти имат отлични функции за промиване и разбиване за подобряване на резултатите от проверката.Техните безостатъчни свойства дори ги правят отличен избор за ежедневна употреба в чувствителни акаунти, включително търговски кухни.
Продукти против комари.Тези инсектициди включват надеждни продукти за първи избор, които са ефективни срещу различни вредители на дълги позиции.Те са лесни за използване и лесни за нанасяне.Избирайки разнообразие от формули и активни съставки, PMP може да намери правилното решение за почти всяка работа.
Неотблъскващ инсектицид.Тези инсектициди са неоткриваеми за вредители, не ги разпръскват и не ги разпръскват през целия процес и са отличен избор за използване в комбинация с примамки, тъй като не влияят на вкуса.Тези репеленти без насекоми са много подходящи за сеитбооборот за управление на устойчивостта към пестициди и са основните суровини за устойчивост на различни вредители.
Друга важна функция на инсектицида под налягане PT Fendona е, че може да се прилага с помощта на System III, професионален инструмент за приложение, специално проектиран от BASF за аерозол на BASF.Система III увеличава максимално обхвата на приложение на всяка кутия, а нейният гъвкав маркуч прави приложението на спрейове BASF лесно.
System III е с модерен външен вид и компактна форма, което подобрява професионалния имидж на PMP в очите на клиентите.Техниците, оборудвани със System III, веднага ще се свържат с най-модерната технология и най-новото поколение контрол на вредителите.
Система III прави PT инсектицидите под налягане по-практични и печеливши.Оптимизира продуктовия процес, като по този начин постига прецизни и контролируеми приложения, като по този начин намалява употребата на продукта.BASF съобщава, че System III е увеличила употребата на съвместими пестициди под налягане с 67%.
Ричард Макнийл, техник за борба с вредителите в Turner в Джаксънвил, Флорида, каза, че харесва System III като решение за свободни ръце.„Изглежда по-професионално, отколкото да го държиш на ръка.Той е идеален за пълзене под мивката и справяне с пукнатини и пукнатини.
Специални продукти.Използването на високоспециализирани продуктови формули за специфични ситуации може най-добре да контролира нашествието на много вредни организми.Като лидер в технологията за формулиране на продукти, BASF предоставя разнообразие от иновативни професионални инструменти за професионалната индустрия за борба с вредителите.
Защо работа.Започва с опаковката.Уейд Уилсън, технически директор на Turner Pest Control в Джаксънвил, Флорида, каза, че инсектицидите на марката PT са готови и неговите техници го оценяват.Уилсън каза: „Те са предварително опаковани и предварително смесени, така че нашите техници не трябва да правят стехиометрия и смесване.“
Уилсън каза, че през последните две години Turner Pest Control е използвал следните продукти: PT®Fendona® инсектицид под налягане;PT®Alpine® инсектицид под налягане срещу бълхи и дървеници;PT®Alpine® примамка за мухи под налягане;И PT®ClearZone®III количествен спрей с пиретрин.
Уилсън каза, че техниците на Turner харесват този продукт за бързо елиминиране на вредители.Той каза: „Сега нашите техници са свидетели на начина, по който работят, и му се доверяват, което е много важно.“„Това доверие вече е разпространено във всички наши клонове.“
Уилсън каза още, че техниците обичат да използват тези продукти със SystemIII®.„Това може да ни помогне да нанесем продукта там, където трябва да отидем, тоест пукнатини и пукнатини, без прекомерно натрупване на пукнатини.Инцидентът с нефтен разлив е нещо, което нашите техници трябва да разрешат.“
Ричард Макнийл, търговски техник в Turner, е съгласен, че по-чистите приложения са основна характеристика на марката PT.„Използвам инсектицид под налягане PT®Alpine® и клиентите харесват, че не оставя никакви остатъци или миризма.“
PT FENDONA.Най-новият член на марката PT е инсектицид под налягане PT Fendona, който е следващото поколение остатъчен инсектицид под налягане.Според BASF активната съставка в PT Fendona е алфа-циперметрин и съдържанието му е три пъти по-голямо от това на цифлутрин, който е активната съставка в инсектицида под налягане PT® Cy-Kick®.
PT Fendona е регистрирана за използване в жилищни и външни зони и съоръжения за обработка на храни и също така е съвместима със System III.BASF съобщава, че в сравнение с домашните мухи върху непорести повърхности, PT Fendona може да осигури 100% унищожаване или смъртност на основните вредители в рамките на 5 минути и има остатъчен ефект до 90 дни.
Уилсън от Turner Pest Control Company каза, че харесва Fendona заради незабавното му разрушаване и дълготрайните остатъци при работа с акаунти като търговски кухни.„Видяхме остатъци от 3 до 6 седмици с търговски кухни – те ще намокрят пода и ще избършат пода.В областта, която кандидатствах, работи много добре и през тези шест седмици Ней беше в състояние на убийство.Той каза.
Инсектицидите под налягане PT Fendona са етикетирани с повече от 60 вредителя и 65 места на употреба, което позволява на PMP гъвкаво да покрива много различни видове акаунти.Това позволява на PCO да опрости процеса на избор на продукти и да носи един продукт за изпълнение на множество задачи.
Един от начините, по които BASF подкрепя своите продукти за контрол на вредителите, е да свърже PMP с изследователите на BASF колкото е възможно повече, така че те да могат да разберат научните познания зад продукта и да наблюдават от първа ръка принципа му на работа в полето.
През последните две години Deidra Meudt беше представител на BASF за Turner Pest Control в Джаксънвил, Флорида.По-стари) продукти може да са подходящи за тази компания във Флорида.
Уилсън каза: „Тя ме покани да посетя лабораторията на BASF през март миналата година.Имам време да общувам с лабораторни техници, за да мога да науча повече за процеса, протичащ от инсектицида под налягане PT Fendona и други продукти на BASF.„Помолиха ме да се опитам да премахна немските хлебарки в дивата природа и успях да стана свидетел на бързото събаряне и да разбера остатъците, останали след тях.“
McNeill от Turner каза, че PT Fendona е променила правилата на играта.„Когато извършим първоначалното почистване на немските хлебарки, ще се върнем след седмица.Знаем, че все още трябва да направим нещо, но това няма да стигне толкова дълбоко, защото постигнахме първоначалния удар.”
Клиентите на PMP също харесват инсектицид под налягане PT Fendona.В допълнение към търговските кухни, McNeil предлага и много помощни жилищни съоръжения.Всеки път, когато пусне нов продукт, той напомня на акаунта си и ги моли да докладват всичко, което видят.„Откакто използвам [PT Fendona инсектицид под налягане], не съм получавал много обаждания.Наистина е страхотно, помогна ми да повиша производителността.“
Като всички компании за борба с вредителите, Turner Pest Control знае, че продуктите с по-бърза производителност и по-дълъг живот могат да помогнат за намаляване на обратните повиквания и да увеличат удовлетвореността на клиентите.
Функцията на Fendona може да отговори на точността на PT в новия инсектицид под налягане на PT Fendona, позволявайки на професионалистите по управление на вредители бързо да унищожат ключови вредители, гъвкаво етикетиране и траен контрол на домашните мухи и дървеници, дори в труднодостъпни места.PT Fendona, която има активната съставка алфа-циперметрин, е регистрирана за употреба в жилищни и външни зони и обекти за обработка на храни.За да се постигне максимална прецизност и професионализъм, PT Fendona може да се използва с апликатора System III.Научете повече за инсектицида под налягане PT Fendona на Pestcontrol.basf.us/products/pt-fendona.html.
Робърт Удсън, PCT/BASF Термит техник на годината, винаги е пълен с предизвикателства.Независимо дали става дума за катерене по покрива, за пълзене дълбоко под къщата, за да открие нашествието на мравки, или за определяне на най-добрия план за лечение за специална ситуация, Woodson винаги се предизвиква да обслужва по-добре клиентите.
Днес Woodson е запален по биологията и навиците на вредителите и дори по методите за контрол без химикали и екологично чисти (включително контрол на вредители и болести), но не винаги.
Уудсън е роден и израснал в Корпус Кристи, Тексас, и е отгледан от своите баба и дядо, които са му внушили древни традиции, семейни ценности и силна професионална етика.Когато Уудсън завършва гимназия в началото на 80-те години, той си намира работа в петролно поле.Въпреки това, няколко години по-късно, когато икономическата рецесия удари, намирането на работа стана по-трудно.
Уудсън каза: „Накрая си намерих работа в компания за борба с вредителите.“„Не знам какво се случи, но трябва да издържам семейството си и да плащам наема, така че казах „Нека опитаме“.Не мисля, че ще се придържам към него, но 36 години по-късно все още го правя.
Уудсън започва като чирак в малка компания за борба с вредителите и работи усилено, за да получи лиценз за техник и използва всяка възможност, която получава, за да получи допълнителни възможности за образование.
Това включва да станете квалифициран кандидат, дори ако собственикът на компанията, за която е работил по това време, е уверил Уудсън, че може да работи с неговия лиценз.
По време на работата си в Woodson той обръща голямо внимание на биологията и местообитанията на вредителите, с които се занимава, като винаги наблюдава тяхното поведение и модели.В процеса той използва наблюденията си, за да предизвика остарели техники за обработка, като [едромащабно, излъчвано приложение върху первази], и се фокусира върху пукнатини и пукнатини.
Домът на ABC.След около 10 години бизнес Уудсън влезе в ABC Home&Commercial Services.Там той намира компания, която искрено подкрепя желанието му да учи.„ABC е огромна компания и имаме повече от 800 служители в бизнеса на Bobby Jenkins (ABC Home and Business Services в Остин, Тексас), но все пак можете да провеждате разговори един на един със собствениците.Те са твърде големи, не могат да говорят с вас или да се свържат с вас.- каза Уудсън.„Подкрепата е наистина страхотна.Можете да се обадите и да кажете: „Хей, имам такъв проблем.Можеш ли да ми помогнеш?'Те ще се наведат да ви помогнат, ако не знаят как да го направят, тогава ще намерят някой, който може.Все още имаш усещането за майка и поп музика, но имаш всички предимства.“
Едно от тези предимства е подкрепата за титлата му асистент сертифициран ентомолог чрез Американското ентомологично дружество.Удсън също е участвал в IPM семинари на Texas A&M University в продължение на много години, участвал е в NPMA PestWorld и е участвал в кореспондентския курс по Urban and Industrial Pest Management в Purdue University.
Между образованието си и натрупания опит, Удсън стана експерт по термити, резидент на ABC в Корпус Кристи.
„Корпус Кристи, разположен на брега на Тексас, видя голямо разнообразие от видове термити, включително източни подземни, мъртва дървесина и тайвански термити“, каза координаторът за образование и обучение на семейството и търговските услуги на ABC Ранди Маккарти.„Робърт разработи и научи как да идентифицира, информира и помага да се препоръчват лечения на нашите инспектори по продажбите и клиенти.Може да се каже, че Робърт е наш „близък приятел“.Когато има труден проблем с термити за разрешаване, Робърт е всеки човек, който търси помощ.“
нова роля.По време на годината в ABC компанията не само забеляза експертизата на Woodson, но и желанието му да учи и расте, така че го поставиха на позиция, която може да насърчи други техници да правят това.Удсън е бил мениджър жилищни услуги през последните пет години.
Удсън каза: „Моята ежедневна работа е да се уверя, че тези хора си вършат работата, да се уверя, че са правилно обучени, да се уверя, че имат сертификати, да им давам инструкции, които да търсят, и да излизам с тях на всяко тримесечие.“
„Робърт е изключителен лидер.Той води със сърце и дава пример за подражание на всички.“каза Боби Дженкинс, президент на ABC Family and Business Services.„Той наистина има сърце на слуга и иска да помогне на тези, които работят с него.Хората могат да усетят неговата положителна и добра енергия всеки ден и всеки ден ще бъдат вдъхновени от него.“
Тази енергия беше очевидна, когато Удсън служи като инструктор на тези техници.„Като ментор това, което ми харесва, е когато виждам техници, които наистина искат да учат.Трябва да се откажете от всякакви въпроси или опит, защото искате да ги направите по-добри.Ако ги направиш по-добри, тогава ще направиш и следващия човек по-добър.”Той каза.„Станете ментор и наистина се интересувайте от другите.Не само трябва да им дадете кутия със спрей и след това да кажете „Идете да ги вземете“.В началото не получих насоките, които отчаяно исках, но реших да ги дам на нови техници, които желаят да учат.“
Удсън установи, че ключът към това да станеш отличен техник по термити е да имаш правилното отношение.Индивидът трябва да има желание да учи и изключителна личност, когато взаимодейства с клиентите.
Уудсън каза: „Винаги съм любопитен защо се случва това, защо това насекомо прави това?“„Ако винаги сте любопитни как работят нещата, това означава, че се интересувате от собствения си бизнес.“
„Винаги ще има промени.Ще видите различни технологии, различни резултати“, добави Уудсън.„Ако сте готови да правите промени и корекции, това ще ви направи по-добър техник.“
Той каза: „Не само трябва да намерим нормалната „дупка за удар“, която всеки иска, но трябва също така да надхвърлим този диапазон.“„Разходете се нагоре-надолу из цялата стая.Проверете килера, особено килера зад ваната или тоалетната.И дръпни килима.
Той също така препоръчва да проверявате за пчели в паяжината, да търсите крила около прозорците и да проверявате корените на дърветата.Удсън понякога използва тебешир, за да маркира откритията си, което му позволява да се съсредоточи върху всяка проблемна област.
Той често представя проблемните области на клиентите.Когато Уудсън намери благоприятни условия или подслон, той ще помоли клиентите да помогнат за премахване на боклука, изхвърляне на дървени купчини, премахване на почвата за класиране, запечатване на отвори на врати и прозорци или събиране на остатъци от храна за котки и кучета след хранене.
„Робърт определено е един от най-грижовните хора, които познавам.Неговата грижа и състрадание към другите е впечатляваща черта.Дженкинс каза: „Той наистина се интересува от всеки клиент, който имаме в ABC.„Той не само иска да разреши проблема с вредителите, но също така иска да намери приятели за цял живот в процеса.”
Любимец в училище.Страстта на Уудсън към борбата с вредителите го е създала и други невероятни приятели.
Той си спомни обаждането, което получи от местното училище, питайки го дали може да преподава биология на насекомите.Той каза: „И така, отворих курс по ентомология за тях.“
Използвайки магията като тема, Уудсън обясни как мравките получават храна по следите на феромона.Той каза: „Страхотно е да видя всички да общуват с тях.“„Едно момиченце се приближи и каза: „Мога ли да те прегърна силно?“Когато можете да обсъждате борбата с вредителите с третокласни насекоми Когато наистина ги харесвам, наистина съм развълнуван.“
Въпреки че с удоволствие планира курсове за студенти, клиенти и дори класни стаи за трети клас, Удсън установи, че за много хора най-добрият начин да учат е да споделят история.
Той каза: „Винаги съм обичал да споделям истории.“„Споделянето на истории и споделянето на опит е наистина полезно за тях, защото когато се сблъскат с определена ситуация, те ще си спомнят тази история и ще използват това, което са научили.“
Самият Удсън никога няма да забрави някои истории - включително едно от най-лошите термити, които някога е лекувал.Въпреки че новият имот на собствениците е преминал проверки, те бързо откриват щетите и активността на термитите.Почти всичко от гредите на пода до гредите, поддържащи покрива, беше изядено и се нуждаеше от ремонт или подмяна.Така Удсън започна работа.
Той каза: „След като всичко беше лекувано, проведохме двуседмично проследяване, за да се уверим, че всичко е наред и проверихме отново всички зони, които третирахме.“„Ние също разположихме станции за наблюдение на термити, за да проверим и видим дали сме използвали стръв.“
Удсън откри нещо забележително, когато се върна.Всички термитни дейности в дома са спрени, но не всички.Лечението на Woodson успокои активността на термитите в радиус от 100 фута, убивайки термитите в съседните дървета на 30 до 40 фута.
Той каза: „Това е едно от предизвикателствата, в които не сме сигурни дали трябва да участваме, но когато приключим, сме много горди.“
Въпреки че не всяка работа е като голям бизнес, мотивацията на Уудсън остава същата.Той каза: „Това наистина е предизвикателство, това е предизвикателство да се опиташ да намериш как да се грижиш за този клиент, да научиш насекомите и винаги да се опитваш да бъдеш различен от своите продукти.“
Джейк Волинк от Rose Pest Solutions осигурява висококачествена поддръжка на клиенти, като по този начин установява дългосрочни отношения на сътрудничество.
Бизнес техникът на PCT Джейк Волинк (Jake Vollink) изглежда винаги е знаел, че още в гимназията участието в борбата с вредителите е било част от съдбата му.Той е израснал в Мичиган, прекарва много време на открито и е запознат с дивата природа и насекомите.Именно тази искра вдъхнови интереса му към борбата с вредителите.
„Мисля, че страстта започна от родителите ми, защото те наистина бяха на открито и прекарваха много време на открито, включително буболечки и животни.След това, когато остарях, започнах да се занимавам с капани с брат ми и да купувам Мъск и миещи мечки и да ловувам“, каза Волинк.„Когато бях в гимназията, започнах да се интересувам от борбата с вредителите, защото видях техник от рози да прави къща наблизо и те щяха да обслужват гимназията.По това време се занимавах с водопровод с баща ми.”
Причината Vollink да реши да влезе в борбата с вредителите е, че в сравнение с много други професии, наречени „настолна работа“, работата на техниците изглежда разнообразна.
„Винаги съм смятал, че ще бъде монотонно дори след няколко седмици работа и ми се стори интересно да видя, че местните техници за борба с вредителите са винаги в движение.Следователно бях в гимназията с Роуз (в моя район).Сервизен супервайзър) заедно, за да създадете работна сянка и да работите с него през целия ден.“
Когато кандидатства и не го наемат на 18-ия рожден ден на Роуз, той не се обезсърчава.След като работи в местна компания за борба с вредителите в продължение на пет години, Волинк е нает от Роуз през 2011 г. Оттогава той винаги е чувствал истинската печалба, казвайки, че опитът му в компанията е „голяма благословия“ за него и семейството му.
Няма заместител на опита.Vollink е преминал строго обучение по Интегрирана борба с вредителите (IPM), като се фокусира върху осигуряването на нискорискови методи за контрол.Например, той наскоро откри необходимостта и внедри засилени стратегии за наблюдение, за да намали търсенето на приложения за излъчване.
Мениджърът по образование и обучение на Rose Марк ВандерВерп каза пред PCT, че Vollink е поел неговия маршрут в Great Falls и е постигнал изключителни резултати.„Въпреки че съм горд да кажа това, аз се гордея, че този път просперира много под грижите на Джейк, отколкото под моите грижи“, каза ВандерВерп в годишния журнал на Vollink. Както е посочено във формуляра за номиниране на техници.
„Техниците са публичните лица на работата, която вършим, а мениджърите често не спират, за да оценят истински мъжете и жените, които постигат тези цели... Размишлявайки върху стойността, която Джейк Волинк носи на Рос, и Индустрията за борба с вредителите си струва да се упражнява. ”VanderWerp добави.„Ако не знаех, че той е един от най-добрите хора там, нямаше да рекламирам нашия кандидат!Всъщност не можах да намеря никой в ​​нашата компания, който да има какво да каже за този човек.
Според VanderWerp Vollink се е представил добре във всички аспекти на работата си и той даде примери защо заслужава такъв престиж, като по този начин подчертава усилията си в отношенията с клиентите и безопасността и лидерските си умения.Vollink обслужва много от най-големите клиенти на Rose и е отдаден семеен помощник, който ще се „грижи“ за клиентите си, когато е необходимо.
„Когато нашите клиенти коментират Джак, те често използват описателни думи като „всеобхватен“, „навременен“, „качествена услуга“ и „разбираем“, каза ВандерВерп.
Дейв Поп, генерален мениджър на офиса на Rose Pest Solutions в Гранд Рапидс, каза, че Vollink наистина е развил бизнес на своята територия чрез отлична комуникация и по-добро обслужване, понякога дори по въпроси, които са по-„объркващи“ от обикновено.
„Поехме сметка със сериозен проблем с мишката в склад“, каза Поп.„Джак отиде в града, за да реши този проблем – не с магическа пръчица, а със старание, отдаденост и грижа.Клиентите обожават абсолютно всичко, което Джак прави.Обичайно е да имате толкова предпазлив и проактивен техник, за да успеете.Клиентите, розите и индустрията за борба с вредителите са много полезни.“
Ежедневно обслужване.Въпреки че Волинк вече има опит в борбата с вредителите, когато е нает от Роуз, фокусът му се измества към основните клиенти в Гранд Рапидс, Югозападен Мичиган.По този начин той става експерт в бизнес услугите чрез високото си внимание към детайлите и добрата комуникация с клиентите.
„Обслужвам много компании и хотели.Ставам в 4:30 сутринта и започвам да се настанявам в хотела в 5 сутринта.Това обикновено са първите.Аз ще се погрижа за тях, което включва главно проверка на механичната зона и кухнята и ще се справя с всички проблеми, които могат да възникнат, и ще проверя за активност на вредители в целия хотел.
„След това ще отида до много от големите сметки за производство, храна и месо, които обслужвам през целия ден.Всеки ремонт може да отнеме до два часа.Това изисква много проверки и повечето клиенти са седмични клиенти, така че искам да проверя и почистя района, да заменя или ремонтирам [капани за мишки и гризачи/работни станции], да наблюдавам и инспектирам целия склад и всички зони в близките продукти за съхранение- такива неща."
Истински опитен и добър бизнес партньор за клиентите се постига чрез разбиране на нуждите на клиентите от техници за борба с вредителите.Повечето от неговите контакти са осигуряване на качеството или мениджъри на фабрики.В хотела това може да бъде генералният мениджър или инженерният персонал.
Независимо от заглавието на контакта, Волинк се вслушва внимателно в техните нужди и отделя много време, за да се увери, че вниманието му към детайлите осигурява осъществимо решение.Например, ако сервизните техници не отделят време, за да се уверят, че съоръжението е напълно без вредители, зоните на много компании могат лесно да бъдат пренебрегнати.Това включва разглеждане на всички проблеми, не само отвори и източници на храна, но и други важни аспекти на търговските сгради, като влажност и нива на активност.
„Свършил съм много работа в областта на механиката.Особено в някои по-големи съоръжения и хотели, техните просторни стаи са оборудвани с голям брой бойлери, бойлери и въздухообработващи устройства, всички от които генерират много вода.Топлината е много голяма и всички благоприятстват дейности на вредители, като хлебарки, гризачи или много насекоми, привлечени от тези условия.
„Необходими са много проверки, за да се гарантира, че тези зони са свободни.В допълнение, няколко компании имат елеваторни станции, които ще се вливат в суровата канализация.Тези канализационни станции са благоприятни за дейностите на хлебарки, така че трябва да се наблюдават редовно.
Търговски съображения.Въпреки че неговият жилищен опит е поставил солидна основа за търговския му бизнес за борба с вредителите, Волинк заяви, че има определени разлики между тези два типа клиенти и техните нужди сред бизнес партньорите.
„Има голяма разлика.Когато имате работа с голям брой търговски сметки, одитирани от трети страни, те директно ще проверят работата ви и ще се уверят, че следвате техните указания.Мениджърът ще прочете внимателно вашия дневник и ще се увери, че всичко е получено Областите, които се поддържат правилно и са зададени да се поддържат седмично или на всеки две седмици, всъщност се поддържат правилно и завършват.
Warlink каза: „Голяма част от това, което трябва да направя, е да се уверя, че не само съоръженията изглеждат добре, но и отчетите са същите.“„Трябва да изглежда чисто, защото се използват за одити, а мениджърът по инспекция на качеството трябва да гарантира, че числата съвпадат с техните доклади всяка седмица.“
Той добави: „Важно е да има добра комуникация всяка седмица (за извършената работа), като например подмяна на оборудване, колко оборудване трябва да бъде заменено поради повреда или липса на оборудване и други области.Всичко това трябва да бъде записано и съобщено в комуникацията с клиента.Това поставя основата за всичко, което правим, и след това те могат да следят какво правим и какво се случва.
Целта, която преследваше.Всеки бизнес техник има свои собствени умения, които могат да бъдат приложени на работа.Vollink не прави изключение.Той разбира, че неговата роля е да използва тези възможности по най-добрия начин, за да обслужва клиентите.
„Мисля, че причината да станете отличен бизнес техник е да обръщате внимание на детайлите, за да сте сигурни, че поддържате добра комуникация и взаимоотношения с клиентите си.Самомотивацията е голяма част от това.“Той каза.„Трябва да останеш мотивиран от една спирка до друга.Когато работите сами, трябва да се мотивирате.
„Другото нещо, което наистина има значение, е необходимостта да се гарантира, че изискванията на клиента са изпълнени, тъй като това е голяма част от тяхната работа.Освен това поддържането на положително отношение ще покаже много на вашите клиенти – те ще го оценят.В повечето случаи това помага за изграждането на добри взаимоотношения.”
Vollink има по-голямата част от клиентската си база от най-малко пет години, той има добри професионални отношения с клиенти и също така познава много от тях лично.
Джейк Волинк е женен за съпругата си Стейси от осем години.Двойката има три деца: Сейдж (5), Джейс (4) и Блеър (2).Vollinks внушава любов на децата към дейностите на открито.„Обичаме да ходим в северен Мичиган, където има хижа.През по-топлите месеци ловим много и аз ловя много в реките около района.Основното ми хоби е ловът, затова често ловувам белоопашат елен.Това ми отне доста време през есента.Също така се опитвам да напусна щата поне веднъж годишно.
Волинки вечеряха в къщата на родителите му в неделя следобед и вечерта, защото семейството е истинската му отдаденост.
Според VanderWerp Волинк има истинска лична връзка с дейностите на открито и се отразява в неговия личен и професионален живот.
„Той не се страхува да бъде различен и има силна страст към дивата природа в работата и личния живот.Той ловува със съпругата си, Джак е много ангажиран с общности за лов и залагане с капани.“Ван дер Вип каза.„Много хора смятат, че специалистите по борба с вредителите са нехуманни убийци, но Джак е самопровъзгласил се природозащитник, който дарява на организации, които помагат за управлението на обществени земи в полза на дивата природа.“
Марк ВандерВерп от Rose Pest Solutions добави, че в крайна сметка да си всеотдаен човек е точно описание на личните характеристики на Vollink.
Щедростта му е една от отличителните му черти.На среща на големия офис за спешни случаи той доброволно донесе еленска пържола за всички (около 26) за барбекю.Всички харесваме резултатите от личния му труд, вкусни са!През всичките години на Роуз мисля, че това е единственият път, в който съм виждал някой да предлага да забавлява вечерите на компанията със собствената си стотинка.”
Способността на Алонзо Фъргюсън да се свързва с другите го направи отличен жилищен техник в Massey Services.
Алонзо Фъргюсън ще показва изкуството на слушане и грижа всеки ден.Този подход направи Фъргюсън лидер на Massey Services и следователно го направи PCT/BASF жилищен техник на годината.
Фъргюсън е родом от Кливланд, Охайо, с опит в областта на медицината, жилищното настаняване и министерството и е бил техник в жилищни помещения през последните шест години.През първите три години Фъргюсън се научи как да предоставя услуги на клиентите правилно и стана сертифициран техник по вредители.„Първо трябва да изслушаме притесненията на клиента“, каза Фъргюсън, „и след това да проверим, за да определим статуса, пътищата и източниците на вредителите, и да се справим с тези проблеми по интегриран начин, а не само с помощта на метода „използвай и тръгвай“ .”
В момента Фъргюсън работи в Уиндърмиър, Флорида, където има много богати семейства.Фъргюсън с готовност прие предизвикателството да удовлетвори всички клиенти и ежедневните си контакти на първа линия (управител на имоти, домашен асистент и икономка).Фъргюсън каза: „Мисленето ми, когато излизам на работа всеки ден, е, че работата, която върша, не е само за мен.“Неговата страст е в осигуряването на цялостна удовлетвореност на клиентите и установяването на „силни, дългосрочни взаимоотношения с клиентите“.Фъргюсън се надява да помогне на клиентите през „дни без насекоми“ и „елиминира всички вредители, които могат да бъдат вредни за техните къщи, храна или здраве“.
Фъргюсън похвали Messi Services като семейно ориентирана компания с основа в обслужването на клиентите, изграждането на взаимоотношения и общността.„Ние не се отнасяме към клиентите просто като към числа.Ние се отнасяме към всички като към семейство и искаме да направим разликата в общността“, каза той.
Както Дийн Крех, генерален мениджър на Massey Windermere Service Center посочи: „[Фъргюсън] цени Маси и работата, която върши, защото му дава способността да помага на хората и да променя живота на другите.Мисля, че това го кара да расте.Важен фактор.“
Лично мото.Ferguson предлага високо ниво на обслужване и мотивация за компанията и членовете на нейния екип.„Без значение какво се случва, ще идвам с отношение всеки ден.Имаме добър ден тук.Ние се занимаваме с обслужване на клиенти.Въпреки това, което се случва у дома или в света, ние все още трябва да идваме тук, за да обслужваме нашите клиенти.."Той каза.
Фъргюсън описва себе си като позитивен, оптимистичен, хумористичен и енергичен човек, който обича да вдъхновява хората.Той каза: „Обичам да вдъхновявам хората и да ги карам да мислят за положителни аспекти.“„Най-голямата ми радост е да знам, че правя другите щастливи или помагам на другите да имат добър ден.“
Нещо повече, неговият пряк ръководител Крех се съгласи, като каза, че енергията и ентусиазмът на Фъргюсън са допринесли за неговия манталитет на обслужване.„Той е човекът, който иска да служи на другите.Това са просто неговите гени“, каза Крех.Фъргюсън искрено се надява да помогне на своите клиенти.Крех обясни, че е помогнал на своя сервизен център, като е мотивирал техниците да отговарят на повече обаждания, когато са били заети, и е помогнал на своя екип, като е действал като защитник в ръководството.
Фъргюсън също надхвърли обичайния обхват на задълженията.Той помогна за изваждането на кучетата на разпръснати клиенти, малко момиче падна от велосипед, хора в общността, чиито коли се повредиха, и той спаси къщите на клиентите от потенциално пълни щети от наводнение.В тази конкретна ситуация Фъргюсън забеляза наводняването на кухните пред вратата.Обаждаше се на клиенти от други места.Те могат да доведат някого до къщата и да помогнат в крайна сметка да причини теч на горния етаж.
„Трудно е за клиентите на Алонзо да не го обичат.Винаги ще го намерите да служи на семейството с усмивка на лицето.Той винаги проверява клиентите, независимо дали за обслужване или просто за да види ситуацията им.Неговото положително отношение и изходяща личност е една от многото причини, поради които той получи похвала от много лоялни клиенти,” каза Дарлийн Уилямс, мениджър на Центъра за обслужване на Messi в Южна Централна Флорида.
Обща нишка.Две ключови събития, променящи живота, както и множество роли в различни форми на обслужващи професии, позволиха на Фъргюсън да навлезе в своя бизнес за контрол на вредителите.Фъргюсън призна, че е искал да бъде адвокат в гимназията и „обичаше да гледа старото телевизионно шоу „Пери Мейсън“.По време на последната си година на партито бащата на домакина за съжаление внезапно почина от сърдечен удар.След като научава, че някой знае и е в състояние да извърши кардиопулмонална реанимация за болестта, посоката на живот на Фъргюсън се променя.Той каза: „Винаги съм се надявал да мога да помагам на другите, да се грижа за другите и да ги утешавам.“След това се присъединява към американската армия като военен лекар за три години.Това доведе до училище за медицински сестри и стана LPN и EMT за 15 години.
През 1997 г. Фъргюсън е блъснат от пиян шофьор, докато пресича пътя като пешеходец.„Кракът ми трябва да бъде възстановен, защото тибията и фибулата ми са счупени.Коленете ми са по-ниски, две пръчки, осем фута“, каза той.Това също е преживяване, променящо живота, защото след година на физическо възстановяване и възстановяване от инцидента Фъргюсън влезе в Министерството на здравеопазването.„Аз съм лицензиран и назначен министър.“Преживявайки бедствието, Фъргюсън осъзнава, че „животът е толкова кратък, че трябва да се обединим, да се променим, да направим правилното нещо и да живеем за Христос“.
Въпреки че темата за подпомагане на другите остава същата, Фъргюсън решава да промени кариерата си, когато приятелят му създава собствена зала за забавления.Участва в курса „Наука за моргата” и получава свидетелство за смърт.Той също така обясни, че също се е „върнал в училище в семинарията и е получил бакалавърска степен“, за да помага на ритуалната зала.Там той работи като помощник на ембала, помагайки на семейството да погребе и поздрави, но също така служи като министър, ръководи погребението и служи като тъжен съветник.
За да помогнат на някои приятели пастори да ръководят църквата, Фъргюсън и семейството му се преместиха във Флорида през 2013 г. В първия апартамент, който наеха, Фъргюсън се срещна със сервизен техник на Меси, който обслужваше имота.Научава за свободното място, кандидатства и получава работа.Пер Фъргюсън: „Винаги съм бил ентусиазиран да помагам на хората.От това да бъда медицинска сестра, фелдшер до служба в държавни служби и морги, аз вярвам, че съм готов да помагам на хората да решават проблеми с вредители.Просто искам да помогна на хората и да дам. Те носят комфорт и мир и решават проблемите им.“
Любовта на семейството.След като се ожениха през 2003 г., Фъргюсън и съпругата му Синтия (Синтия) имат две деца, 15-годишния Алонзо и 14-годишната Челси.Участва активно в спортните дейности на децата чрез баскетбола на сина си, баскетбола на дъщеря си и игрите по лека атлетика.Фъргюсън и съпругата му са част от християнското брачно служение, където помагат и съветват двойки в и извън църквата.Разбира се, Фъргюсън обича да се занимава със списъка със „захаросани плодове“ възможно най-скоро.Аз съм просто човек, ориентиран към семейството“, каза той.
Алонзо Фъргюсън вярва, че за да станеш отличен техник за борба с вредителите, първо трябва да се вслушваш в мненията на клиентите, но това също изисква образование.Той каза: „Както казах, не е достатъчно да пръскаш, без да си тръгваш.“Според медицинското му обучение, "приемането на хапчета не винаги е отговорът."Фъргюсън обича да рекламира най-добрите решения на клиентите.И тези решения не винаги са базирани на продукта.Той каза, че може да са включени някои по-прости решения, като резитба на дървета или прилагане на защита от атмосферни влияния.
„Алонзо винаги е имал личност, печелеща награди.Той е нетърпелив да третира всеки клиент като семейство.Когато се присъедини към нашето семейство Меси, той беше новак в индустрията, но развитието му е отлично.Много се гордея с Алонзо и се уверявам, че той може да продължи да бъде успешен във всички бъдещи усилия.“Мениджърът по осигуряване на качеството на Фъргюсън и наставник Анджи Дейвис (Angie Davis) каза.
В резултат на това Фъргюсън се надява да бъде повишен на мениджърска позиция.Той каза: „Наистина се надявам да обучавам хората и да предоставям качествено обслужване на клиентите.“
Дийн Кре, генерален мениджър на Massey Services, вярва, че Фъргюсън ще се справи добре на позицията „мениджър на услуги“, защото може да върши добра работа в преподаването, мотивирането и обучението на другите, така че се представя добре.И това е мястото, където искам да отиде.”
Мотивацията на Фъргюсън е да помага на хората, да намира проблеми и да си тръгва със задоволство, защото е помогнал на хората да имат добър ден.Той каза: „Това е моята страст.Това е моят девиз: По-добре е да напусна хората, отколкото да ги намеря, и е по-добре да напусна домовете им, отколкото да ги намеря.Без значение какво правя, искам да оставя хората незабравими.впечатление.”
PCT и BASF отдават почит на техниците на годината: Алонзо Фъргюсън от Massey Services (жилищна категория);Джейк Волинк, Rose Pest Solutions (търговска категория);и ABC Home and Business Services (категория термит) Робърт Уудсън.
Доказани професионалисти.Това е най-добрият техник на PCT годината: Алонзо Фъргюсън, Джейк Волинк и Робърт Уудсън.
Като спонсор на тазгодишната програма „Технически човек на годината“, BASF има удоволствието да сформира съюз с трима експерти в индустрията, които имат най-високи стандарти на обслужване.Те се гордеят с работата си и ежедневният им ангажимент към клиенти и колеги е несравним.
BASF е поела същия ангажимент за съвършенство.Поели сме ангажимент да работим с вас за разработване на иновативни решения, за да гарантираме вашия дългосрочен успех.
Инсектицидът под налягане с марка PT® на BASF е пример за това, че BASF изпълнява обещанието си да ви предостави иновативни решения.Това е серия от високоефективни аерозоли, които използват най-модерната технология за херметизиране в индустрията и могат да се използват за прецизни пукнатини и празнини.приложение.
Най-новото допълнение към марката PT® е инсектицид под налягане PT®Fendona®, който е следващото поколение остатъчен инсектицид под налягане.Активната съставка в PT®Fendona® е α-циперметрин, който е три пъти по-ефективен от активната съставка цифлутрин в CY®Cy-Kick®.
Тези иновативни формули и високопрецизни системи за нанасяне са предварително смесени и готови за употреба, което позволява лесен контрол на вредителите и позволява на техниците да се насочат към множество вредители.
В BASF обещаваме да продължим да предоставяме такива продукти и услуги и да направим всичко възможно, за да ви помогнем да подобрите качеството на работата си и удовлетвореността на клиентите.
Надяваме се да ви хареса да прочетете за тазгодишните победители на следващите страници.Поздравяваме ги за усилията им да подобрят професионалното ниво на индустрията, както правим всеки ден в BASF.